Encuesta para comercio electronico

CUESTIONARIO PARA ANALIZAR EL USO DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

Seminario 3.

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José Antonio Guisado Carmona

Jéssica Gallego Ceballos

Isabel María Rosa Nieto

Grupo 7 (Bloque 2).

Sector: TIC’S

Encuesta realizada por estudiantes de 3º de ADE de la asignatura de Investigación de Mercados de la Facultad de Estudios Empresariales y Turismo (Cáceres), con el objetivo de analizar el uso sobre el comercio electrónico. Agradeceríamos su colaboración y sinceridad. Duración estimada 5minutos.

1. ¿Tiene usted ordenador propio?

1. ¿Tiene usted conexión a internet?

1. ¿Visitas páginas de venta por internet?

* Si la respuesta es afirmativa siga con la pregunta 5

1. ¿En breves palabras, por qué no visita páginas de ventas?

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1. ¿Con que frecuencia visita páginas web?        

1. Varias veces al día
2. Una vez al día
3. Una vez cada 2 días
4. Una vez cada 4 días
5. Una vez a la semana

1. ¿Compra usted por internet?

*Si es afirmativa vaya a la pregunta 8.

1. ¿Cuáles son  las razones por las que no compra por internet?

1. Desconfianza con las formas de pago
2. Prefiere vista previa del producto
3. Miedo a dar datos personales por internet
4. Desconocimiento o falta de información
5. No utiliza tarjetas de crédito
6. Diferencia de precio
7. Le parece difícil o complicado
8. Otras razones________________________________.

*Salte hasta la pregunta 17, si no compra por internet.

1. ¿Con que frecuencia compra usted por internet?  

1. Una vez al día.
2. Una vez a la semana.
3. Una vez al mes.
4. Cada dos meses o más.

1. ¿Cuántas veces ha comprado por internet en la última semana?

                .

1. Entre estos dos modos de compra cuál cree mejor:

1. Comercio tradicional.
2. Comercio electrónico.

1. ¿Qué tipo  de productos compra por internet?

1. Electrodomésticos
2. Aparatos electrónicos (Ordenadores, Smartphone, cámaras,…)
3. Música y Video
4. Libros y revistas
5. Ropa y accesorios
6. Calzado
7. Regalos
8. Productos de belleza
9. Productos para el cuidado de la salud
10. Productos alimenticios
11. Menaje del hogar
12. Otros

1. ¿Qué formas de pago ha utilizado en sus compras por Internet?

1. Tarjetas de crédito
2. Contra reembolso
3. Transferencia bancaria
4. Ingreso bancario
5. PayPal o similar
6. Otros

1. ¿Cuál de estas páginas de venta por internet ha visitado?

1. www.zalando.es
2. www.ebay.es 
3. http://es.aliexpress.com/es_home.htm
4. www.amazon.es 
5. www.mercadona.es
6. http://www.fnac.es/
7. http://www.pccomponentes.com/
8. Indicar otras_______________

1. Cuando compra en internet, ¿sus productos llegan conforme a  las condiciones y cantidad solicitada?

1. Por favor, ordene los siguientes elementos en función de la importancia que les da a la hora de comprar por internet, asignado un 1 a la menos importante y un 5 a la más importante.

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