Comercio Electronico

E- COMMERCE

Es el proceso de comprar, vender, transferir o intercambiar productos, servicios o información a través de una red de computadores.

SIE

Son el uso de la tecnología de la información para soportar o dar forma a la estrategia competitiva de la organización.

SOCIEDAD DE INFORMACION

Han desempeñado un papel muy importante como un medio que facilita el acceso e intercambio de información y datos.

La Wikipedia es un excelente ejemplo de los resultados del desarrollo de este tipo de sociedades.

COMERCIO ELECTRONICO – TICS UTILIZADOS EN LA ORGANIZACION

REDES DE COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA

“SEGURIDAD”

PUNTOS CRITICOS

• Hackers en Internet

Posibles ataques al servidor web con el ánimo de obtener claves

• Correo electrónico

Posible entrada de virus, gusanos y troyanos.

• Intrusos en redes LAN

Personas con acceso a la red corporativa puede crear huecos de seguridad

• Acceso de personas al servidor

Acceso físico de personas al servidor.

• Spam

Correo no solicitado que es direccionado hacia la empresa, irrumpiendo en la privacidad de los usuarios internos.

ASPECTO DE SEGURIDAD

“CRIPTOGRAFIA”

La palabra Criptografía proviene del griego "kryptos" que significa oculto, y "graphia", que significa escritura, y su definición según el diccionario es "Arte de escribir con clave secreta o de un modo enigmático".

MARKETING ESTRATEGICO

El marketing estratégico busca conocer las necesidades actuales y futuras de nuestros clientes, localizar nuevos nichos de mercado, identificar segmentos de mercado potenciales.

MARKETING EN LA ORGANIZACIÓN

• Beneficios a la organización.

- Información para la evolución de la demanda.

- Segmentación del mercado.

- Competitividad de personal.

- Existencia de oportunidades.

GESTION Y DIRECCION COMERCIAL

• Objetivos

• Dominar el proceso de Comunicación de enfoque a ventas

• Planificar y desarrollar de manera óptima las Entrevistas comerciales.

• Conocer las diferentes Técnicas de Negociación como labor comercial principal.

• Estudiar y analizar la figura del consumidor.

• Tomar conciencia de la importancia del Servicio de Atención al Cliente

ANALISIS COMERCIAL

- Producto.

- Atributos.

- Línea de productos.

- Gama de productos.

- Clasificación.

- Ciclo de vida.

- Marca.

- Precio.

- Distribución.

- Canales e Intermediarios.

- Estrategias de distribución.

- Comunicación.

- Publicidad.

- Relaciones Públicas.

- Estrategias de comunicación.

FUNCION COMERCIAL

Es aquella que emplea los medios disponibles para lograr vender un producto. Si una empresa no logra vender un producto

¿Acaso puede funcionar?

TECNICAS DE MARKETING

NEGOCIACION COMERCIAL = VENTAS DOMINIO = INTERNACIONAL

PLAN DE ACCION COMERCIAL

PAC es el documento de trabajo en el que debemos programar todas las acciones que vamos a realizar en un área o zona comercial y en un determinado período de tiempo con la intención de conseguir los objetivos previamente definidos.

METODOLOGIA

Se trata de la guía que nos va indicando qué hacer y cómo actuar cuando se quiere obtener algún tipo de investigación.

METODOLOGIA DE IMPLANTACION DE UN SIE

O B J E T I V O S

- Entender qué motivos nos llevan a plantear una metodología.

- Conocer aquellas actividades, que bajo la visión de la construcción de un sistema, nos llevará a implantar con éxito el mismo.

- Diferenciar los diferentes procesos que intervienen en un sistema de comercio electrónico.

- Conocer los diferentes elementos que constituyen la arquitectura del comercio electrónico.

- Tener una visión de proyecto del desarrollo e implantación de un sistema.

- Comprender todos aquellos pasos que deben realizarse, antes, durante y después de crear el comercio electrónico.

El objetivo de este volumen es el de proponer una metodología que permita a una empresa ya existente (old-player) tener presencia en Internet bajo la forma de un

comercio electrónico, o bien que una empresa de nueva constitución cuyo objetivo

es el de operar exclusivamente en Internet (pure-player) pueda establecer su negocio.

Para conseguir este objetivo, en este volumen se plantean una serie de actividades, cuya consecución permitirán implantar con éxito el comercio electrónico.

El comercio en Internet facilita nuevas posibilidades tanto a los comercios tradicionales, como a las nuevas empresas que desean operar únicamente en Internet. Pero, cuando un empresario o emprendedor decide establecerse en Internet, o bien, adaptar su negocio al comercio electrónico, aparecen en sus mentes serias dudas de cómo llevar a cabo dicha tarea.

A la hora de implantar una solución de comercio electrónico, se puede hacer desde algo tan simple como colocar unas pocas páginas web en un servidor compartido con otras empresas, en el que se recogen pedidos vía correo electrónico, hasta complejos sistemas

que proporcionan información en tiempo real sobre las existencias, y las características de los productos, donde una petición tiene un efecto directo sobre los sistemas de aprovisionamiento, administración, marketing, etc. La elección dependerá de la estrategia que se haya elegido. En líneas generales, implantar una empresa ".com" es como implantar cualquier otro negocio: Se deberá definir una estrategia de negocio y se deberá determinar que tecnologías nos ayudaran a conseguir los objetivos planteados.

Pero, se debe tener claro que el "comercio electrónico" no es un estado final que nos marcamos como objetivo, sino que es una nueva plataforma de negocio, que crece y se desarrolla. Así pues, el secreto del éxito sostenible en la implantación de un comercio electrónico

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