Enfoques de Gestión de la Calidad

Enfoques de Gestión de la Calidad

Melinka Panichine Alvarez

Gestión de Calidad

Instituto IACC

20 de mayo de 2016

INTRODUCCION

Dentro de los procesos de la Calidad de los productos, sean establecidos distintos parámetros para lograr satisfacer las distintas necesidades de los clientes, que utilizan los productos y/o servicios que se ofrecen en el mercado.

Por ello, existen enfoques de Calidad, con el objetivo claro, que es entregar un servicio y/o productos con los mejores estándares.

Pero esto, no implica que estos enfoques no tengan errores y es por ello que, cada día se avanza en mejorar cada enfoque de Gestión de Calidad.

ENFOQUE DE GESTION DE CALIDAD

Como señale anteriormente, existen diferentes tipos de enfoque de Gestión de la Calidad, entre ellos están: El Enfoque como Inspección; como Control Estadístico; como Aseguramiento de la Calidad o Control Total; como japonés o como CWQC.

Por ello, es importante entender cuales son sus diferencias para así, saber cuál de ellos, se puede aplicar, dependiendo del giro de la empresa que se establezca.

Ahora bien, para establecer cuales son los enfoques, que le daremos a cada una de las fabricas planteadas, nos basaremos en que se entendió por entregar un buen producto y/o servicio.

Para entregar un producto y/o servicio de calidad, en estos tres casos que nos presentan como lo es una Fabrica de Clavos; de Marcapasos y de Comida, voy a optar por un enfoque que, a mi entender abarca todo lo que se requiere para entregar un concepto de calidad y es el caso de el Enfoque Japonés (CWQC) que dice relación con Control de Calidad en toda la compañía,  ¿por qué elijo este enfoque? No solo porque de alguna manera se asemeja al concepto de Calidad Total (CCT) sino porque el incorporar a toda la empresa en hacer del producto y/o servicio un producto de calidad además logra hacer de los costos de no calidad los mas mínimos.

Además este enfoque utiliza herramientas de planificación de procesos y optimización del diseño y dar importancia al enfoque del cliente es primordial desde el inicio de la realización del producto.

Este enfoque que, no se ha implementado con fuerza en nuestro continente pero que ha tenido muy buenos resultados, específicamente en Japón. Esto no solo asegura la Calidad sino que provoca un menor costo, por ello, como se lleva un riguroso control en cada uno de los procesos para que todo se haga de una vez también se trabaja en mejorar día a día los procesos.

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