Ensayo (Fortalezas y Debilidades) Historia de Mangy’s Store

Índice

Índice        2

Introducción        3

Objetivos        4

Objetivo General        4

Objetivos Específicos        4

Generalidades de la Empresa        5

Historia de Mangy’s Store        5

MISION        7

VISIÓN        7

OBJETIVOS MANGY’S STORE        8

Propuestas de Mejoras        9

➢        La capacitación del personal:        9

➢        Barreras que implen el trabajo en equipo:        11

➢        Participación del personal:        12

Conclusiones        13

Recomendaciones        14

Anexos        16

Introducción

En el presente trabajo de investigación denominado “Propuesta de mejora para implementar la calidad”, en la empresa Mangy’s Store; que de ponerse en práctica mejorar la calidad de sus servicios.

Como primer punto será plantear los objetivos y definir las deficiencias; implementar la capacitación al personal para una mejora continua, motivar el trabajo en equipo por área, e incentivar a los colaboradores para que sean más productivos y por ende será beneficioso para la empresa (Mangy’s Store).

 Como segundo punto exponer las propuestas de mejora y los beneficios que se obtendrán al ponerlos en práctica; y como punto final una serie de recomendaciones para que la empresa pueda ir mejorando sus servicios en función de la calidad.

Objetivos

Objetivo General

Identificar  las deficiencias que impiden a la empresa Mangy’s Store brindar un servicio de calidad, basado en los principios del Dr. Deming  y la gestión de calidad.

Objetivos Específicos

1. Implementar la capacitación de los colaboradores de la empresa Mangy’s Store, para ofrecer un servicio de calidad a sus clientes y mercado.

1. Recomendar a la empresa Mangy’s Store  eliminar las barreras que impiden trabajar en equipo y lograr la mejora continua.

1. Buscar que los colaboradores se comprometan con los proyectos de la empresa creando un ambiente propicio para los mismos, logrando una buena relación directivos-colaboradores.

Generalidades de la Empresa

Historia de Mangy’s Store

MANGY´S  STORE, es una empresa familiar visionaria que se dedica a la importación de ropa y artículos usados de calidad y que comenzó a crecer en el departamento de Atlántida, comprando su mercadería a nivel nacional e internacional; y que con mucha dedicación y esmero, llego a tener la capacidad de conocer  muy bien las necesidades  de sus clientes, como ser los de alta, mediana y baja clase, pretendiendo así conquistar el corazón de cada habitante de Honduras, ofreciendo los mejores precios en prendas desde un lempira.

El origen de esta empresa, se remonta desde el año 2003, cuando la señora Ortiz compró un fardo de cameras y lo vendió al detalle visitando casa por casa de puerta en puerta, en las montañas del departamento de Yoro, contando con el apoyo incondicional de su primera empleada la señora Martínez, la cual comenzó a trabajarle sin recibir nada a cambio; y al ver el Señor Álvarez que los resultados fueron favorables, propuso a su esposa la compra de un fardo mixto de ropa de niño y lo cual fue un gran éxito, es ahí cuando el Señor Lobo decide invertir su capital de trabajo y trabajar junto a su esposa en el Municipio de Olanchito, de ese mismo departamento.

En el año 2004, apertura su primera tienda en el Municipio de La Másica, Atlántida, y posteriormente en el año 2005 su segunda tienda en la Comunidad de San Juan Pueblo, y luego en la ciudad de La Ceiba en el año 2006, en donde  comenzó a crecer y a expandirse, ganando mayor mercado en la venta de ropa usada, estableciéndose con mucho potencial y aperturando sucursales en el año 2008 en la ciudad de Tocoa, Colon, y luego en Olanchito, Yoro.

En el año 2009, abren sus puertas en el Municipio de Tela, Atlántida y comienzan acaparar el mercado principal de la ciudad de La Ceiba, Atlántida, colocándose en lugares estratégicos con más sucursales. Luego en el año 2010, ya contaban con 7 tiendas y decidieron viajar hacia los Estados Unidos en busca de proveedores directos. En este mismo año decidieron hacer acto de presencia en la ciudad de El Progreso, Yoro, y aperturar más sucursales en el departamento de Colón.

En el año 2012, tuvieron la oportunidad de comprar su propia compañía en el Estado de Houston, Texas, la cual lleva por nombre MANGY’S IMPORT & EXPORT, convirtiéndose en su propio proveedor de ropa americana; y actualmente siguen expandiéndose en Juticalpa, Olancho, en Santa Rosa de Copán y hasta lograr acaparar los principales puntos del mercado de Honduras.

Con la experiencia que ha adquirido y con una visión amplia en negocios, MANGY´S  STORE ha mostrado un crecimiento rápido, y se ha adquirido un gran reconocimiento de nombre por tener los mejores precios y ofrecer productos de calidad.

MISION

Nuestra misión es comercializar y distribuir productos americanos en todo Honduras, comenzando en las principales ciudades del departamento de Atlántida, Colón y seguir ampliando posteriormente en otras principales ciudades hasta abarcar el principal mercado de Honduras ofreciendo una gran variedad en ropa, calzado, carteras, etc.; que superen las expectativas de clientes y consumidores, generando beneficios en precios y calidad a toda la sociedad en general.

Importar y comercializar al por mayor y al por menor atendiendo todas las necesidades del mercado. Ampliando sus actividades de importación y exportación hacia otros países de América Latina y el Caribe.

VISIÓN

Nuestra visión para el año 2016 es ser la cadena de tiendas por departamentos líderes en distribución de productos importados, con mayor aceptación llegando a conquistar el corazón de cada habitante de donde hagamos acto de presencia, en continuo crecimiento,  y de mayor presencia de marca a nivel nacional e internacional, cubriendo cada ciudad de Honduras y así contribuir con la economía de nuestro país y nuestros empleados, que se distinga por proporcionar productos de calidad, a precios sin competencias, con excelente atención, comodidad y buen servicio a todos sus clientes

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