Ensayo Historia y Conceptos de la Calidad

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Universidad Autónoma de Nuevo León

Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica

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Ensayo Historia y Conceptos de la Calidad

Materia: Cultura de la Calidad

Semestre: Segundo Semestre

Nombre: Roberto Ezequiel Mariscal Lázaro

Matricula: 163675

Lugar y Fecha: Edificio #3 Aula 3-207

Jueves 11 de febrero del 2015

Índice

Introducción……………………………………………………………………………..2

Fundamentos de la Calidad…………………………………………………………..3

Historia de la Calidad………………………………………………………....……….4

Los Gremios de la Época Medieval en Europa…………………………..4

La Revolución Industrial………………………………………………………………5

Calidad total……………………………………………………………………………..6

Conclusiones……………………………………………………………………………7

Introducción

Para nosotros poder hablar de la calidad debemos conocer los conceptos que se manejan actualmente en la industria. Debemos conocer a la vez a los creadores de las filosofías de la calidad, en la cuales trabajamos actualmente, porque gracias a ellos el pensamiento de la calidad que antes se tenía cambio radicalmente para bien. Esto nos permitió el crear productos que satisfacen nuestras necesidades como ser humanos y nos permitió el darnos lujos. La calidad es el cumplimiento de los requerimientos del cliente. La historia de la calidad se en grupos llamados gremios a finales del siglo XIII, la calidad también jugó un papel importante en la 2 segunda guerra mundial por ejemplo en el mejor funcionamiento de las armas, la calidad de la munición, etcétera. Dejando aquí la introducción les dejo aquí conceptos y un poco de historia todo referente a la calidad. Espero que esta información les sirva en sus vidas y en el trabajo.

Fundamentos de la Calidad

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Calidad

Es el cumplimiento de los requerimientos del cliente (especificaciones) para que el producto o servicio adquirido pueda ser utilizado de acuerdo a su función. En otras palabras calidad sé podría definir como la “Satisfacción del Cliente”.            

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Cultura de la Calidad

Es el conjunto de valores y hábitos que, complementados con el uso de prácticas y herramientas de calidad en el actuar diario, permite a los miembros de una organización contribuir a que ésta pueda afrontar los retos que se le presenten en el cumplimiento de su misión.            

Aseguramiento y Control de la Calidad

Los términos de Aseguramiento de la Calidad y Control de la Calidad son frecuentemente utilizados para referirse a la forma de asegurar la calidad del producto o servicio. Los términos de cualquier forma tienen diferente significado.

Aseguramiento: El acto de dar confianza, estado de ser cierto ó acto de hacerlo cierto.

Aseguramiento de la Calidad

Actividades planeadas sistemáticamente implementadas en un sistema de calidad para cumplir con los requerimientos del producto ó servicio (requerimientos del cliente).

Control: Evaluación para indicar las necesidades de respuestas correctivas. EL acto de guiar a un proceso en el cual la variabilidad es atribuida a las causas de cambio de un sistema constante.

Control de la Calidad

Técnicas de observación y Actividades usadas para cumplir con los requerimientos de calidad.

Control Total de la Calidad

Es el cumplimiento de las especificaciones del producto y/o servicio a través del involucramiento de todos los miembros de la organización para lograr la satisfacción del cliente.

Historia de la calidad

El movimiento de calidad puede remontar sus raíces en la Europa medieval, donde los artesanos comenzaron a organizarse en grupos llamados gremios a finales del siglo XIII.  

Hasta principios del siglo XIX, la fabricación en el mundo industrializado tenía la tendencia a seguir este modelo de artesanía. El sistema de la fabricación con énfasis sobre la inspección del producto, comenzaba en Gran Bretaña a mediados de los años 1750 y este se convirtió en la Revolución Industrial a principios de los años 1800.  

A principios del siglo XX, los fabricantes comenzaron a incluir prácticas de calidad en procesos de calidad.  

En la 2da.Guerra Mundial, la calidad se hizo un componente crítico para ganar la guerra: Por ejemplo, las balas fabricadas en un estado, tuvieron que trabajar consistentemente en rifles hechos en otro estado.

El nacimiento de la Calidad Total en los Estados Unidos llego como una respuesta directa a la revolución de la calidad en Japón después de la segunda Guerra Mundial. Los japoneses dieron la bienvenida a la entrada de los americanos Joseph M. Juran y W. Edwards Deming y más que concentrarse en la inspección, se enfocaron  en el mejoramiento de todos los procesos de organización a través de la gente que los usaba.

Los Gremios de la Época Medieval en Europa

[pic 6]Desde el final del siglo XIII y hasta principios del siglo XIX, los artesanos de la Europa medieval se organizaron en grupos llamados gremios. Estos gremios eran responsables de desarrollar reglas estrictas para la calidad del producto y del servicio. Desde el final del siglo XIII y hasta principios del siglo XIX, los artesanos de la Europa medieval se organizaron en grupos llamados gremios. Estos gremios eran responsables de desarrollar reglas estrictas para la calidad del producto y del servicio. Las marcas y señales de inspección de los artesanos servían como prueba de calidad para clientes en todas partes de Europa medieval. Este acercamiento a la calidad de la fabricación era dominante hasta la Revolución Industrial a principios del siglo XIX.

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