Ensayo Ripley

Antecedentes Generales del Proyecto

Objetivos

 Objetivos generales

Establecer un diseño de la Solución BI-OLAP para la empresa Ripley tomando en cuenta las necesidades de esta para seguir evolucionando en el mercado del Retail.

 Objetivos específicos

- Exponer las áreas de mayor interés para la gerencia.

- Desarrollar un modelo estrella que identifica como está relacionado cada área entre sí.

- Plantear KPI’s adecuados para ver el rendimiento de la empresa.

Metodología

La metodología a utilizar consiste en recopilación en sitios web, libros y memorias, que describan a la empresa Ripley. El estudio de caso, al ser una metodología cualitativa descriptiva, tiene como objetivo, extraer y elaborar generalizaciones, e interpretaciones. De esta manera, llegar a los requerimientos de la empresa respecto a los sistemas de información para así saber qué es lo que necesita y usar los KPI adecuados

Alcance

El informe abarcará lo toda la información encontrada de Ripley Chile, sin excluir información de la localización de la empresa en otros países latinoamericanos, además de contar con una base de datos para desarrollar las métricas que la Gerencia de la empresa Ripley necesitara para desarrollar su siguiente estrategia competitiva.

Desarrollo del Proyecto

Identificación Industria

Durante los últimos 15 años, la industria de retail y consumo ha experimentado grandes cambios y avances; una metamorfosis atribuida a diversos factores como el crecimiento de la economía, el aumento en el consumo, los avances de la tecnología, entre otros. El entorno actual en el que se desarrollan estas industrias es altamente dinámico, lo que ha propiciado una gran cantidad de fusiones y adquisiciones con el fin de fortalecer sus estrategias de mercado.

En Chile la industria de retail ha tenido un fuerte crecimiento, las ventas aumentaron en 2007 un 5%. El crecimiento acumulado en estos últimos años distingue a Chile por liderar las ventas de retail per cápita en América Latina, pero situándose lejos de aquellas naciones desarrolladas, lo que se presenta como uno de los desafíos en la industria. Este crecimiento también ha incentivado la apertura en la bolsa y la internacionalización, la incursión en países de la región ha sido exitosa, destacándose la presencia en Argentina, Perú, México y Colombia.

El informe "Retailing 2015: New Frontiers" muestra que el escenario mundial en el año 2015 será muy diferente del actual, pocos formatos de retail continuarán con el rápido crecimiento experimentado hasta ahora y prácticamente todos crecerán a una tasa mucho menor. El retail se convertirá en una industria que se concentrará en ofrecer productos a consumidores selectivos, en vez de productos masivos, habrá mayor desarrollo tecnológico, aumentará el gasto en servicios por sobre el gasto en productos, el formato de mall masivo perderá terreno debido a que los consumidores buscarán centros comerciales que los identifiquen. Todos estos cambios requerirán de especialistas en diferentes disciplinas, que diseñen estrategias adecuadas para enfrentar los retos de una economía globalizada y cada vez más competitiva.

Retos de la Industria:

 Gobierno Corporativo

 Reconocimiento del valor comercial

 Globalización y consolidación

 Optimización de la cadena de abastecimiento

 La influencia de las nuevas tecnologías

 Optimización de la carga impositiva

 Tributación internacional

 Consolidación de la industria de retail y consumo a través de fusiones, adquisiciones o des-inversiones

 Ambiente Regulatorio

 Administración, protección y evaluación de la marca

 Precios de Transferencia

 Gestión corporativa de riesgo

Identificación de la Empresa

Ripley Corp. es hoy una de las mayores compañías del sector retail de Chile y Perú, y a partir de 2013 también está presente con tiendas en Colombia.

El principal negocio de Ripley es la venta al detalle de vestuario, accesorios y productos para el hogar a través de los distintos formatos de tienda por departamento, acompañado por un negocio financiero a través del crédito directo a sus clientes por medio de la Tarjeta Ripley.

RETAIL CHILE

La industria de las tiendas por departamentos llegó a Chile a partir de cadenas de especialidad que, al igual que Ripley, fueron agregando nuevos segmentos a sus líneas de productos hasta abarcar el amplio espectro que ofrecen actualmente.

En la década de los 50 y 60 existían competidores como “Los Gobelinos”, “Gath y Chávez” y “A la Ville de Nice”, los que fueron desapareciendo al pasar los años por las dificultades económicas que atravesó el país. Durante los 70 y comienzos de los 80, la industria experimentó un período de ajuste y menor crecimiento, condicionado principalmente por la situación económica imperante en ese entonces. Desde mediados de la década de los80 la industria ha sufrido una profunda transformación debido principalmente al incremento del Producto Interno Bruto (PIB), la política de expansión desarrollada por las grandes tiendas, la mayor aceptación del concepto por parte de los consumidores, la incorporación de nuevos servicios, la mejor relación precio calidad de los diferentes productos ofrecidos y el desarrollo del negocio crediticio.

Desde su exitosa irrupción en el Mall Parque Arauco en la década de los noventa, la estrategia de Ripley considera una fuerte interacción entre las tiendas por departamento y otras áreas que complementan y potencian su actividad (negocio financiero). Al mismo tiempo, Ripley ha diversificado sus tradicionales fuentes de ingresos, principalmente a través del otorgamiento de crédito a sus clientes y ampliando la oferta de productos y servicios dentro de sus tiendas.

Actualmente, Ripley tiene 40 tiendas en Chile, 16 en la Región Metropolitana y el resto en regiones. A lo largo del tiempo, Ripley ha creado programas de fidelización con sus clientes. Bajo este concepto se creó el Programa de Fidelización RipleyPuntos, que permitía originalmente a los clientes acumular puntos usando la Tarjeta Ripley, tanto en nuestras tiendas como en comercios asociados. Sin embargo a partir de Octubre de 2009, se ampliaron los beneficios de este programa a todos los clientes, permitiéndoles acumular RipleyPuntos, con independencia del medio de pago utilizado.

Además, se cuenta con

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