Ensayo Volkswagen Brazil

1. ¿Qué desafíos enfrenta Thomas Schmall tras llegar a ser el CEO de Volkswagen do Brasil (VWB)?

Situación externa e interna año 2007.

- Situación económica de Brasil en 2007: La coyuntura económica de Brasil se vio muy favorecida por la situación mundial, lo que significó un crecimiento “6,1% aumento del PIB con respecto al año 2006” Analisis de Brasil, http://trabajobrasil.webnode.es/, [Consulta: 28-08-2013], y la caída del dólar frente al real, dan indicios de un macro entorno propicio para la recuperación de la alicaída subsidiaria brasileña.

- Caída sostenida en la participación del mercado durante 14 años desde 33 % hasta 22% ,producto del ingreso al mercado de automotoras japonesas y chinas quienes poseen menores costos y por lo tanto pueden quitar a VWB los segmentos más sensibles al precio.

- La baja en la producción se traduce en el no uso de la plena capacidad de la fábrica, por lo que el personal se encuentra más preocupado y con aprensiones por su estabilidad laboral que en su aporte a la cadena de valor.

- Las aprensiones del personal van generando una cultura burocrática ante la pérdida de la iniciativa propia y una cautela por desligar responsabilidades frente a cualquier imponderable que se genere, el resultado es una compañía que se va anquilosando frente a la competencia y al mercado.

- Se necesitan construir nuevas relaciones con todos los grupos involucrados en el desarrollo del negocio.

El principal desafío tiene que ver con la construcción de una estrategia que considere la reestructuración completa de los procesos de la empresa, esta estrategia se implementa a través del tablero de control.

Luego de la definición del BSC, el siguiente desafío importante, dice relación con el alineamiento de los activos tangibles e intangibles con la estrategia definida, desde el punto de vista del aprendizaje y crecimiento se pueden considerar el capital humano, capital organizacional y el capital de información.

El objetivo final del BSC tiene relación con las consecuencias económicas de la estrategia exitosa, es decir, el desafío de desempeño financiero muestra si la estrategia de la empresa, incluyendo su implementación y ejecución, contribuyen a la mejora de dichos resultados financieros.

El próximo desafío contiene la propuesta de valor que la empresa estregará al cliente, es decir, el enfoque desde el punto de vista del cliente y esta propuesta de valor define la estrategia de la empresa para el cliente.

El desafío de cómo se creará valor a través de los procesos internos de la empresa para alcanzar la estrategia, es decir, el enfoque desde el punto de vista de los procesos internos, estos procesos internos se mejoran y reducen los costos para el componente de productividad.

Finalmente el último desafío tiene que ver con la implantación y ejecución de la estrategia, que es un proceso muy delicado y complejo, que por lo general es el punto donde la mayor parte de las empresas frecasan.

2. Describa la nueva estrategia de VWB.

La visión del grupo Volkswagen es “Para 2018, apuntamos a vender 6,6 millones de vehículos por año, lograr un retorno de la inversión del 21%, posicionarnos como el mejor empleador y obtener las mejores calificaciones de la industria” , para el logro de esta visión global, Schmall fijó su visión para Volkswagen Brasil “armar un equipo de alto desempeño que impulsará a VWB para convertirla en la industria automotriz sudamericana líder en calidad, innovación, ventas y rentabilidad con un modelo sustentable”.

Para el logro la visión WVB entrega la siguiente propuesta de valor:

- Satisfacer las expectativas del cliente, es decir, desarrollar vehículos que posean características distintivas y particulares, donde la funcionalidad sea altamente apreciada y valorada, con un desempeño superior a los productos que entrega la competencia. Se destaca la innovación en productos nuevos, para conquistar nuevos segmentos de clientes y complementar el aumento de ingresos.

- Mejorar la imagen de la compañía, como resultado de la satisfacción de las expectativas del cliente se fortalece la imagen de la compañía y al complementarlo con una mejora en la eficiencia de los procesos directos de operaciones, se aporta a la productividad de la empresa también.

Esta propuesta contempla un equilibrio entre la estrategia de productividad y la estrategia de crecimiento, es decir, generar un crecimiento rentable de los ingresos profundizando sus relaciones con los clientes existentes, y generar un aumento de los ingresos vendiendo productos completamente nuevos.

Por lo tanto la propuesta de

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