Ensayo macroambiente

Universidad Nacional Experimental del Táchira

Departamento de Ingeniería Industrial

Núcleo de Gerencia Organizacional

Gerencia (0124806T)

Ensayo Macroambiente

 Integrantes:

María Berbersi C.I: 25.837.536

Marcia Duque C.I: 25.632.530

Renzo Molina C.I: 20.287.596

Jennifer Parra C.I: 21.036.895

Thelia Soto C.I: 24.808.027

San Cristóbal, Marzo de 2020

Ante todo, una empresa es un ente sistémico y como tal, está sometido a las influencias e impactos del  macroambiente que lo rodea, entendiéndose este como el caparazón que continuamente la envolverá y que moldeara  en los positivo,  las oportunidades que se deberán aprovechar e impulsar y  en lo negativo, generara amenazas, que deberán tomarse en cuenta y tratar de mitigar, minimizar o anular sus efectos; por tanto repercutirá en la toma de decisiones de la misma.  Este macroambiente se encuentra integrado por factores de tipo político-legal, sociocultural, económico y tecnológico.

En cuanto a los factores político-legales, son  el resultado de cambios en las leyes y regulaciones dentro de una sociedad y que afectan directamente a las industrias restringiendo sus operaciones. Los factores socioculturales, se refieren al cambio de los valores y costumbres de una sociedad  que afectan a las industrias. Con respecto al factor económico, afecta directamente la economía regional de una organización y el bienestar de una nación, al mismo tiempo influye en la capacidad de las empresas para obtener el rendimiento adecuado. Este factor afecta el poder de compra y los patrones de gasto de los consumidores; dentro de él resaltan  las tasas inflacionarias ( desestabilizan la economía, lo cual produce un crecimiento económico más lento, tasas de interés más altas y movimientos monetarios volátiles.), tasa de crecimiento de la economía, las tasas de interés (pueden determinar la demanda de productos de una empresa, siempre y cuando los clientes presten dinero para adquirir dichos productos) y el tipo de cambio(definen el valor relativo de las diferentes monedas nacionales). Por último, los factores tecnológicos, puede volver obsoletos los productos existentes de la noche a la mañana y al mismo tiempo crear una multitud de posibilidades nuevas de productos. (Hill Charles, Jones Gareth).

A estos factores, es posible añadirse un factor ecológico, pues actualmente la interacción empresa- ecología, requiere de adecuaciones en las distintas  esferas de decisión empresarial; esto se fundamenta en el concepto de desarrollo sostenible, ya que muchas de las acciones humanas y empresariales repercuten sobre la naturaleza. Entonces, las empresas tienen la obligación de neutralizar el conjunto de impactos ambientales negativos que tengan.

En el caso del montaje neumáticos el factor sociocultural puede ser muy influyente en el comportamiento de los usuarios al momento de recibir este servicio, el tema de reparación o mantenimiento del automóvil puede ser dividido en nivel de importancia entre hombres y mujeres, normalmente la sociedad ha influido el sexo masculino el cual debe ser el responsable de este tipo de actividades haciendo que la multitud femenina tenga menos interés en esto,  particularmente se denota que generalmente los clientes potenciales serian hombres, pero estos se vuelven más selectivos y exigentes con los recursos que se utilizan, en cambio las mujeres solo vienen para recibir el servicio sin ninguna restricción y por lo general suelen quedar más satisfechas.

En Venezuela la cultura se ha caracterizado por este tipo de actitudes en el grupo familiar, el hombre es quien tiene la responsabilidad de atender ese tipo de tareas, mientras que las madres atienden otras tareas, la sociedad ha ido evolucionando este tipo de comportamientos más sin embargo sigue estando presentes, según Fisher y Espejo (2011): “Es importante destacar que esos valores motivan o frenan la decisión de compra de los consumidores. Por lo tanto, la cultura de un país es determinante para el comportamiento de compra, la empresa debe conocerla para poder interrelacionarse con ella” (p. 51). Por esta razón, se debe retomar que tipo de meta se quiere alcanzar con respecto a estos pensamientos de los mismos.  

Las metas consisten en la satisfacción al cliente y a su vez conseguir más clientes por esta razón se busca estudiar la variable de nivel de satisfacción en los usuarios el cual permitirá llevar una evaluación global del cumplimiento de las necesidades de los mismos, otra variable que se consideraría analizar es el nivel de satisfacción masculina con respecto a las femenina, para conocer si es necesario cambiar el servicio y adaptarlo a la tipología de acuerdo al sexo, las estrategias de diversificación de los productos de la empresa debe tener presente estas dos variables al momento de ser empleadas el cual permitirán el logro de los objetivos.

Dentro del factor tecnológico, ligado al caso del montaje de neumáticos, este afecta en gran parte, puede considerarse como el factor más importante en el estudio del macroambiente de esta empresa,  ya  que los neumáticos son la base de cualquier vehículo y que se encargan de brindar seguridad a la hora de conducir, por ende las tecnologías de montaje de instalación de llantas y sus derivados han avanzado exponencialmente en todo el mundo, existiendo métodos aún  más efectivos para hacer más rápido y seguro el mantenimiento de estos.

En vista de esto una variable que posiblemente es la que afecta el desenvolvimiento de este factor es la innovación y desarrollo, ya que la aceleración constante de nuevas maquinarias y el mejoramiento continuo por los servicios ofrecidos como es la alineación y balanceo, y por su puesto el cambio de las llantas, llevan a mantener una entera actualización por las tecnologías llevadas a cabo en el mundo. Sin embargo, un líder en el mundo que mantiene la innovación como un valor fundamental es la Michelin en Alemania y España, construyendo centro de pruebas exclusivas para cada tipo de llanta utilizadas en el campo automotriz, son centros tecnológicos que incluyen 6 hectáreas de edificios, que contienen talleres de medición, control, análisis y montaje, trabajan aproximadamente más 220 empleados y estos se subdividen en grupos con actividades específicas, como es el grupo técnico, grupo de medición y análisis y el grupo de estudios que analizan el diseño de material.

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