Entrega de Pedidos

Entrega de Pedidos

• La entrega pedidos, cambios, degustaciones, paquetería, mensajería y cobranza en el domicilio del cliente se hará de acuerdo a la hoja de ruta que se les asigno
• El la hoja de ruta encontraran

• Los clientes a visitar
• Los documentos y producto a entregar
• El nombre de la persona que debe de hacer la entrega física de los documentos y producto en el domicilio del cliente o lugar de entrega

• Es de suma importancia que se respete la asignación que se enlista en la hoja de ruta

• Es responsabilidad de la empresa proporcionarle a todos y cada uno de los miembros de las rutas de reparto forma de comunicación telefónica, via whattapp y atravez de la aplicación 360life
• Es responsabilidad de cada miembro de la ruta reportar a la persona de coordinación de rutas y al responsable de ruta si no se le a asignado los medios de comunicación que se mencionan en el punto anterior
• Es responsabilidad del responsable de ruta reportar a la persona de coordinación de rutas si alguno de sus auxiliares no cuenta con los medios de comunicación que la empresa le debe de asignar.
• En todos los puntos subsecuentes de este procedimiento al referir “Reportar y /o Reportarse” es el hecho de mandar mensaje de texto via whattapp y ubicación al grupo que se tiene designado con este fin.

Procedimiento de “Reporte”

• Una vez que la unidad de reparto salga de la planta el responsable de la ruta de manera personal o atravez de alguno de sus auxiliares deberá reportar “Inicio de Ruta”
• E manera individual cada uno de los responsables y auxiliares de ruta Reportaran su actividad y ubicación de acuerdo a los siguientes ejemplos

• Entrega de Tienda 001

• Reportar Llegada a tienda (Mensaje de Texto y Ubicación)

En el caso de quien entregue es el responsable de la ruta debe de reportar si va a generar gasto de estacionamiento y el monto reportarlo a la salida de la tienda

• Dirigirse al área de recibo con el producto a entregar

• No introducir el producto hasta que el área de recibo verifique el producto
• Recibir y verificar los documentos de soporte de la entrega del producto
• Una vez verificado el producto introducirlo a la tienda

No está autorizado que la tienda tome cambios del producto que va facturado

• Dentro de la tienda realizar la labor de,

• Ubicar nuestro mueble o área de producto
• Vaciar el mueble
• Verificación del producto que está en el mueble

• Que no exista producto maltratado
• Que no exista producto caducado
• Precios de los productos
• Que las fechas de la caducidad no sean demasiado cortas

• Mandar foto del mueble después de terminar el acomodo
• Reportar si todo quedo en orden o si hubo algún problema

Cualquier problema de rechazo, cambios no encontrados, que se deja mercancía en la bodega u otro debe de reportárselo al promotor responsable de la tienda y no se debe de dejar la tienda hasta recibir indicaciones del promotor o de la persona de Logística

...