Título: Entregar en tiempo los pedidos, ¡no más retrasos! Introducción “Por primera vez desde que inicié esta empresa, su capacidad de producción ha sido rebasada ¡tenemos pendiente la entrega de diez mil camisas!” “”No tenemos una estrategia de ventas ni un plan a futuro para el desarrollo de la compañía, tampoco contamos con información financiera y contable para tomar decisiones” “Si seguimos así no podremos aspirar a obtener reconocimientos a la calidad y mucho menos podremos hacer institucional a la empresa ¿Cómo la organizo? ¿Qué cambios debo hacer? ¿Cómo aseguro su existencia los próximos cinco años?” Debido a que se trata de una empresa familiar que se fue fomentando poco a poco, Compañía X, SA de CV, no cuenta con la estructura necesaria en definición de puestos y funciones, planes de ventas y producción, ni información financiera y contable que le sea de utilidad para hacer planes y tomar decisiones. Como consecuencia de lo antes comentado, tiene su capacidad de producción rebasada, tiene pedidos pendientes por entregar, a causa de sus incumplimientos perdió ya sus ventas al mercado de Inglaterra y no tiene la certeza de su permanencia futura. En esta propuesta de solución, pretendo plantear alternativas para resolver su problema de producción en un plazo máximo de un año, para que pueda entregar en tiempo sus pedidos y conservar sus clientes y nivel de ventas. Alternativas de Solución - Subcontratar a talleres locales, que maquilen la producción que no se está pudiendo realizar en el taller.
- Rechazar pedidos, determinar cuál es la capacidad máxima de producción y no vender más de lo que se es capaz de producir.
- Tomarse el tiempo para capacitar a la gente y poner a funcionar la capacidad instalada que no se está utilizando actualmente por falta de capacitación a los empleados.
Criterios de Evaluación - Tiempo de implementación: Que alternativa se implementará en el menor tiempo posible?
- Incremento de producción: Que alternativa permitirá producir mayor volumen de camisas?
- Costo: Que alternativa será menos costosa de implementar y cual elevará menos el costo de producción o incluso permitirá ahorros una vez incurridos los costos de implementación?
Evaluación de las alternativas de Solución [pic 1]
Propuesta de solución y planteamiento de proceso de Implementación Lo anterior como resultado de las siguientes deficiencias en su operación y funcionamiento: - No cuenta con una adecuada definición de puestos y funciones.
- No tiene un plan de ventas (no sabe cuánto es lo mínimo que debe vender para llegar a su punto de equilibrio, ni cuál es su capacidad de producción para no vender pedidos que no pueda surtir).
- No realiza seguimiento a sus clientes para saber si estuvieron conformes con los pedidos recibidos o para saber si tienen nuevas solicitudes).
- No cuenta con un plan de producción.
- No conoce su capacidad de producción.
- Su planta no es propia, el gobierno del estado se la otorga en comodato a cambio de crear fuentes de empleo, que le incrementan los costos y le crea un volumen de empleados que no son estrictamente necesarios para su operación.
- Crear 15 modelos nuevos al año disminuye la eficiencia de la operación, toda vez que necesitan crear nuevos moldes, ajustar máquinas y la línea de producción a más modelos y capacitar empleados para elaborar el nuevo producto.
- No tiene información financiera y contable que le sea de utilidad para hacer planes y tomar decisiones. Solamente cuenta con su contabilidad fiscal.
- Sus proveedores son mayoristas nacionales, siendo que por su volumen de producción podría importar las telas directamente de los fabricantes.
- Al tener 20 proveedores los precios a los que adquiere sus insumos son mayores a los que obtendría si comprara volumen a 1 o 2 proveedores únicamente.
- No tiene personal encargado del manejo y control de los inventarios
- No cuenta con programas de mantenimiento preventivo y correctivo de las maquinarias, por lo que si alguna maquina falla debe parar su producción hasta que esta se repare.
- Cuenta con inversiones en maquinaria que todavía no se integran al proceso productivo por falta de capacitación.
- Adquirió un plotter que le puede realizar el trazo de la piezas en 5 minutos, pero su capacidad en cortes es de 3 a 6 durante el día.
- No tiene un estudio de mercado, por lo tanto no sabe a qué nicho de mercado debe enfocar su marca, no sabe quién le compra, quiénes son sus clientes finales y no sabe dónde encontrar clientes nuevos.
- Cuenta con 2 vendedores que no utiliza, limita su capacidad de ventas e incrementa sus costos.
- No invierte en publicidad más allá de carteles y catálogos. Su página de internet proporciona datos de contacto para ventas, pero no tiene carrito de compras integrado.
- No tiene políticas ni control sobre el precio al que se ofrecen sus productos al consumidor final por parte de los intermediarios.
- No tiene políticas en el manejo de la cartera de clientes.
- No tiene un conocimiento claro de sus competidores.
- No cuenta con control de costos de materia prima, mano de obra y otros gastos.
- No cuenta con una planeación y control presupuestal y no tiene seguimiento de ingresos, gastos ni inversiones.
Hechos contundentes Análisis de matriz FODA Fuerzas: - Genera prendas de valor agregado para nichos específicos
- Marca propia
- Cuenta con una amplia cartera de clientes tanto nacionales como extranjeros
- Amplio conocimiento del ramo
Oportunidades: - Incorporación de tecnología a sus procesos
- Capacitación a sus empleados
- Implementación de procesos de calidad y eficiencia
- Implementación de ISO 9000
Debilidades: - Tiene 20 diferentes proveedores
- No cuenta con políticas ni controles para manejo de inventarios
- No cuenta con procesos de mantenimiento preventivo no correctivo para sus maquinarias
- Su planta no es propia, la tiene en comodato por 10 años por parte del Gobierno del Estado a condición de que genere 44 nuevos empleos. Al vencer éste seguramente te propondrán un incremento mayor de nuevos empleos para renovárselo.
Amenazas: - Acuerdo General de Aranceles Aduaneros y Comercio (GATT)
- Tratado de Libre comercio de América del Norte (TLCAN)
- Piratería
- Precios de competencia China
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