Espacio Cubo preguntas de marketing

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  PROFESORA

Alejandra Pelayes

  ALUMNO

Felipe Bustos González

MARKETING II

12 de Marzo de 2016

1.- Indique el/los tipos de clientes del punto de venta visitado.

• El tipo de cliente del centro Espacio Cubo es el Shooper trafic. Es el tipo de cliente que elige el punto de venta donde decide comprar, independientemente del desplazamiento. Como es sabido, Espacio Cubo esta aledaña a la ciudad de Chillan (camino a Cato) y esto no ha sido impedimento para los emprendedores residiendo en aquel lugar. Los clientes, con base a los dichos y comentarios de los mismos emprendedores, se van satisfechos por el nivel de calidad en los productos y servicios entregados por Espacio Cubo.

“La ubicación no basta para favorecer la creación del trafic. Es necesario que el punto de venta, el emblema, tengan una legitimidad, una imagen una credibilidad en materia de ofertas especiales, de promociones y de buenos negocios.” Esa ha sido, en parte, la finalidad y objetivo a lograr de Espacio Cubo.

2.- En relación a la pregunta anterior, defina el tipo de punto de venta.

• El tipo de punto de venta es semiflux. Un punto de venta de semiflux está compuesto por dos tipos de Shooper flux: los Shoppers flux de la zona de influencia llamada zona 1, que corresponde a una distancia de 3 a 5 minutos a pie; y los Shoppers flux de la zona de influencia de una distancia de 3 a 8 ó 10 minutos en coche.

Los puntos de venta de semiflux con la mayoría de clientes en la segunda zona cuentan, en general, con un 55% de clientes flux de la segunda zona y 45% de la primera.

Estos puntos de venta permanecen sujetos a la regla que establece que el punto crítico debe ser alcanzado de forma natural sin que sea necesario desarrollar acciones trafic.

Los clientes vienen de más lejos pero siempre estarán vinculados con el punto de venta por esa noción de comodidad. La comodidad puede adquirir un nuevo sentido, puesto que se tiene la posibilidad de utilizar un aparcamiento, y este nuevo elemento representará para el Shooper un papel indudable en la elección de su punto de venta.

Destaco esto ya que la estrategia utilizada por Espacio Cubo es la de diferenciación. Ser considerados un punto de venta que, aparte de ser reconocidos y hacer bien las cosas, es el de dar al cliente la idea de que “Ah eso es de Espacio Cubo!”.

3.- Identifique estrategias de marketing de entrada y de salida.

• Estrategias de marketing de entrada por la comunicación de la oferta. Los emprendedores de Espacio Cubo han ido creciendo en términos de número de clientes, contactos y beneficios. Un buen ejemplo es TALLER 14 quien, a través de contactos y el buen servicio entregado, ha ido captando clientes en distintos puntos dentro y fuera del país.

• Es un merchandising de fabricante. Se dirige ante todo a los responsables de compra de las cadenas del punto de venta (Espacio Cubo), a los directores de cada local, de departamentos e inclusive a los jefes de sección (cliente).

4.- ¿En qué etapa del ciclo de vida de las empresas de distribución se encuentra Espacio Cubo?

• Espacio Cubo se encuentra en la etapa tecnología, debido a que se busca un beneficio para el cliente entregando productos innovadores, únicos y de calidad. Capta todo tipo de clientes dejándolos libres de comprar si así lo desean. Se busca la satisfacción del cliente y el aumento en las rentabilidades. Espacio Cubo a su vez busca innovar en el tipo de distribución que hace, ya que el cliente llega al punto de creación del producto en sí.

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