Establece cómo llevarías a cabo un diagnóstico detallado del estado actual de los procesos de comunicación interna en ambas empresas. ¿Qué aspectos necesitarías conocer?

• Establece cómo llevarías a cabo un diagnóstico detallado del estado actual de los procesos de comunicación interna en ambas empresas. ¿Qué aspectos necesitarías conocer?

Considero necesario para la elaboración de un diagnóstico conocer “quienes son” las empresas individualmente y que es lo que se espera que sea la nueva organización producto de la fusión a nivel de su cultura organizacional. Dicho esto lo primero que es necesario hacer en este caso es un análisis DAFO de cada una de las empresas individualmente para tener mayor objetividad y entendimiento de los procesos y de lo que ocurre en ambas.

Como una guía en el proceso de diagnóstico, se requiere además conocer cuál es la cultura y el clima de empresa que se pretende crear en esta nueva organización producto de la fusión, de esta manera se puede valorar la situación actual en relación a un parámetro establecido, para lograrlo considero pertinente realizar juntas con los comités de dirección y fusión, de modo que ellos puedan ayudarnos a conocer el “quien” de la nueva organización.

En cuanto a los aspectos que se necesitan conocer valiéndonos de lo arriba descrito, podemos mencionar:

• Quien será el receptor del mensaje y quienes serán los emisores oficiales (autorizados)

• Clima organizacional actual

• Nivel de satisfacción del personal de todos los niveles de la empresa.

• Herramientas de comunicación existentes.

• Cultura empresarial y prácticas organizacionales de las empresas antes de la fusión y proyección de cultura y prácticas organizacionales de la nueva organización.

• Nivel de incertidumbre existente en el personal de las empresas producto de la fusión.

• Nivel de conocimiento del proceso de fusión por parte de los miembros de las empresas.

• Responsabilidad empresarial con los miembros de las empresas.

• Procesos comunicativos existentes en las empresas.

• Protocolo de manejo de crisis y de ruido en las empresas.

• Imagen interna de las empresas y de la fusión de ambas.

• Proponer herramientas que permitan comunicar a los empleados de la mejor manera los primeros pasos del proceso de fusión.

Considerando que lo que se busca es comunicar los primeros pasos del proceso de fusión, considero que los tipos de herramientas más convenientes son las puntuales y las periódicas, las herramientas propuestas son:

• Creación de boletines internos.

o La emisión de estos se hará semanal o quincenalmente, lo que se pretende son dos cosas: por una parte que los empleados inicien un proceso de conocimiento con la nueva imagen y cultura de la empresa, que se identifiquen con su renovada misión, visión y valores, así como que conozcan las ventajas y oportunidades que esta fusión les proporcionará como miembros de la nueva organización, motivándolos a dar rendir el 100% en sus actividades.

• Ventanilla de información al empleado.

o Una ventanilla de atención que permitirá a los empleados informarse de situaciones concretas que le generen intranquilidad sobre el proceso de fusión y el funcionamiento de la nueva organización;

• Encuestas y sondeos periódicos.

o Con esto se pretende obtener retroalimentación por parte de los empleados en relación al proceso comunicativo

...