Estrategia Competitiva Aerolíneas en Chiñe

1. Para la industria de aerolíneas que operan en Chile, y utilizando como guía los ejemplos presentados en el texto, explique qué empresa en esta industria ha logrado un posicionamiento estratégico mediante la elección de una serie de actividades que son desarrolladas de manera diferente, o que ha logrado desarrollar actividades diferentes que sus competidores. Fundamente su respuesta.

En los últimos años la empresa Sky Airlines ha logrado ganar terreno en el mercado chileno de las aerolíneas, sumado a la perdida de participación de LATAM. Desde el 2010 hasta inicios del presente año, Sky ha logrado aumentar su participación en un 6,6%^[1], lo que se explica debido al modelo Low Cost que implementa la aerolínea, ya que permite desatar una guerra de precios en el mercado nacional.

Este modelo le permite un posicionamiento estratégico a Sky Airlines mediante la elección de actividades diferentes con respecto a sus competidores como la atención impersonal, el ahorro en el servicio de comidas abordo, vuelos de corta distancia, los aviones que utiliza y publicidad en los aviones.

• Atención impersonal: Sky ha eliminado gran parte de sus oficinas físicas de manera que ahorra su mantención y su personal, por lo que la atención al cliente es exclusivamente por internet o teléfono.
• Servicio de comidas abordo: La aerolínea ha eliminado las comidas abordo y ha pasado a venderla, ya que de esta manera el cliente elige si consumir o no, ahorrando él y la aerolínea.^[2]
• Corta distancia: Los vuelos de Sky son únicamente dentro del territorio nacional y hacia lugares cercanos en el extranjero, como Mendoza (Argentina), con lo que elimina las escalas y hace un uso eficiente del combustible debido a que no realiza tantos despegues y aterrizajes.
• Aviones: Los aviones A319 y A320 de Sky tienen en promedio 10 años y son adquiridos por la compañía en forma de leasing y varios son de “segunda mano”. Como los aviones tienen en promedio 30 años de vida útil, Sky ahorra en costos, ya que, en vez de comprar aviones nuevos, adquiere aviones usados que están en buen estado y son desechados por compañías más grandes.^[3]
• Publicidad: La empresa ha optado por instalar publicidad en diferentes soportes dentro del avión (branding en los maleteros o cinturones) e inclusive en el fuselaje, para generar un flujo positivo de dinero para mantener los pasajes lo más bajo posibles.^[4]

1. ¿Cuál es el rol y el valor que tienen los trade off para la mantención de ventajas competitivas? En definitiva, ¿Para qué sirven los trade offs?

Para referirnos al rol y valor que juegan los trade offs para creación de una ventaja competitiva sustentable primero aludiremos a una de sus definiciones más básicas como “la selección deliberada de un conjunto de actividades distintas para entregar una mezcla de valor único”. Las empresas pueden gozar de una posición de mercado muy rentable y atractiva, pero esto no generara una ventaja sustentable en el largo plazo a menos que se pueda sacrificar algunas actividades en función de potenciar otras (trade offs). Dado esto, los trade offs son los componentes de la estrategia que pueden permitir una ventaja competitiva sustentable, donde a través de la creación de una mezcla de valor superior, que gracias al sacrificio de desechar algunas opciones puede potenciar otras más especificar, entrega una posición que resulta más difícil de igualar, donde en el largo plazo y considerando como los trade offs entre actividades se pueden complementar pueden ser considerados como los pilares de la mantención de una ventaja competitiva. Los trade offs sirven para diferenciar el conjunto de actividades requeridos para la entrega de valor, donde si excluimos algunas actividades que no poseen la misma sintonía en cuanto a las metas de la empresa y potenciamos otras que si son más homogéneas, considerando corto y largo plazo, podemos potenciar estas actividades esenciales, generando así una entrega de valor muy superior y difícil de igualar debido al significado que posee todo lo que se debió renunciar para poder llegar a esta diferenciación

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