Estrategia De Mk Digital Para Las Pymes

El marketing ha evolucionado tan rápidamente como lo ha hecho la sociedad

o las empresas. El marketing es tanto una filosofía como una técnica. Como

filosofía es una actitud y una forma de concebir la relación de intercambio de

las empresas con su entorno y, especialmente, con los consumidores. Esta relación de intercambio determina la razón de “ser y estar” de una empresa en el

mercado. Ninguna empresa puede mantenerse en el mercado sin satisfacer

las necesidades y los deseos del consumidor. Como técnica, el marketing es la

forma en que se realiza diariamente esta relación de intercambio de la empresa

con su mercado y consiste en identificar, crear, desarrollar y servir la demanda

generando valor y satisfacción al consumidor.

El marketing, por tanto, actúa sobre la demanda. La demanda se genera a partir

de necesidades y deseos de los consumidores y el marketing la identifica a

través de la investigación de mercados; la crea o la desarrolla, a través de la

comunicación; la satisface dando respuestas en forma de productos o servicios que se intercambian por un precio; y finalmente esos productos o servicios se

ponen a disposición del consumidor a través de los canales de comercialización

que cada empresa ha elegido.

Estos fundamentos del marketing se han mantenido a lo largo del tiempo. Sin

embargo, el marketing evoluciona. Se han diversificado sus enfoques y las técnicas

empleadas, se ha ampliado también el campo de acción del marketing, por

ejemplo han emergido con fuerza: el marketing aplicado a organizaciones no

lucrativas o al sector público; el marketing político o personal; el city marketing

o marketing de lugares, etc. Pero sobre todo, las empresas disponen de más y

mejores herramientas para hacer marketing. Muchas de estas nuevas herramientas las proporcionan las nuevas tecnologías de la información, de la gestión y de la comunicación.El marketing se ha integrado en la estrategia de las empresas hasta formar parte indisoluble de su ADN como organizaciones que compiten en el mercado para ofrecer valor a sus clientes. La función del marketing se ha extendido a todas las organizaciones y empresas, grandes, medianas o pequeñas. Casi todas las empresas “hacen marketing” aunque en ocasiones no lo sepan o lo hagan de forma inconsciente o rudimentaria.

Pero las reglas de juego del mercado cambian rápidamente y “lo digital lo está

cambiando todo”4. Ya no se trata sólo de la tecnología, sino también y sobre

todo de los cambios en la actitud y en el comportamiento de los consumidores

que el uso de esas nuevas tecnologías está provocando. El universo digital se

extiende en la sociedad y genera nuevos estilos de vida y nuevos hábitos de

consumo. Los expertos y gurús

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