Estrategia Gerencial CASO IKEA

Sede de Panamá

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Materia

Estrategia Gerencial

Estudiantes

Rossi, Shary 8-883-33

Olivo, Rosa 8-868-292

Caso IKEA

Profesora

Teresa Elizabeth Wong Chen

Fecha de entrega

Lunes,18 de Febrero de 2018

CASO IKEA

1. Redacte un resumen del caso en un párrafo  que tenga un mínimo de 250 palabras y un máximo de 300.

En 1943 la empresa IKEA fue fundada en Suecia por Ingvar Kamprad, un joven de sólo 17 años. Comenzó vendiendo fósforos los cuales compraba al por mayor y a muy bajo precio con la ayuda de su abuela, para después venderlos  a un precio más alto obteniendo un buen beneficio. Ingvar Kamprad convierte IKEA en una tienda de muebles que empieza a tomar forma. Se abren nuevas tiendas IKEA y se desarrollan muchos productos de la empresa con diseños únicos y elegantes. En 1958, una instalación amplia en Almhult se convirtió en la primera tienda IKEA, ésta con la idea de que los clientes pudieran ir a ver los muebles armados. En  1965, abre su primera tienda en Estocolmo la capital de Suecia, siendo la tienda de muebles más grande de Europa. Se extiende a Reino Unido y Canadá. En 1985, la empresa ingresa a Estados Unidos, abre su primera tienda en Filadelfia y se enfrenta a muchos desafíos por ejemplo las medidas de las camas eran diferentes a las del estilo europeo y la mayoría de los productos eran considerados chicos para los estadounidenses que están acostumbrados a las cosas de gran tamaño. IKEA rediseñó sus productos adecuándolos a las necesidades de los americanos y  comenzó a promover la marca con anuncios llamativos. El cambio funcionó pues los ingresos de la empresa se duplicaron en un periodo de cuatro años. IKEA se convirtió en unos de los establecimientos minoristas más exitosos del mundo y la meta era continuar creciendo con la apertura de 20 o 25 tiendas más en un futuro cercano.

2. ¿Cómo evalúa usted el desarrollo de la estrategia de IKEA? ¿Hasta qué punto fue planeado, o hasta qué punto es emergente?

La estrategia de la empresa IKEA, es ofrecer una amplia gama de productos para el hogar  funcionales a precios tan bajos que la mayoría de las personas puedan pagarlos.

El posicionamiento exitoso de la compañía es otra razón de su éxito, IKEA está posicionada en precio, variedad de mercancía y en el particular ambiente que se puede encontrar dentro de sus tiendas, IKEA ofrece una experiencia única al cliente y aporta un valor significativo al mercado.

3. ¿Cómo describiría usted la estructura de la industria del mueble sueca en 1950? ¿Cuáles fueron las implicaciones para la estructura de costo y respuesta del cliente a un fabricante y vendedor de muebles típicos suecos? ¿Esta estructura era evidente en otros países también? ¿Cómo IKEA explotó esta estructura?

En 1950 en Suecia los muebles eran realmente costosos y eran considerados reliquias familiares que se heredaban de una generación a otra. Kamprad quería cambiar eso y que las personas de recursos medios también pudieran comprar sus muebles. Lo típico o común  de las estructuras suecas era enviar los muebles ya armados a los clientes por supuesto por un mayor costo,  pero muchas veces provocaba daños al producto durante su proceso de envío y se hacía un poco difícil empacar muebles de patas muy largas. IKEA rompió esa tradición cuando a uno de sus empleados se le ocurrió la idea de implementar el ensamblaje por sí mismo, en donde las patas de una mesa podían ser removidas y enviadas en un paquete junto con la superficie de la mesa. Esto reducía los costos de transporte y almacén, los clientes estaban dispuestos a ensamblar ellos mismos sus muebles por un precio más bajo  e incluso era una manera más fácil para llevar el producto en su auto.

4. ¿Qué elementos de estrategia general busca IKEA? ¿Qué acciones ha seguido la compañía a nivel operativo para mantener esta estrategia?

El elemento de estrategia general es el de disminuir notablemente los costos de la compañía y a su vez incrementar las ventas sin desmejorar la calidad de los productos.

La empresa ha seguido manteniendo las siguientes estrategias:

• Reducción de costos al crear sus propios muebles (aprovechamiento total de materias primas e innovación).
•  Establecer una estrategia de transporte, donde el mismo cliente puede llevar de una vez su producto mediante un empaque plano.
• Respeto con todos sus colaboradores, los mismos son tratados por igual sin importar jerarquías.
• Ikea apuesta por montar los centros de venta en las afueras, donde el coste de los terrenos es mucho menor.

5. ¿Cuál fue la motivación de IKEA para expandirse internacionalmente? ¿Cómo evalúa usted la estrategia de la compañía para expandirse a través de toda Europa? ¿Cuáles fueron las ventajas de esta estrategia? ¿Cuáles fueron las desventajas?

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