Estrategia Sony

Días atrás, mientras miraba un stand de televisiones, me detuve unos minutos a pensar acerca de esas empresas que en el pasado, desempeñaban un papel importante en nuestras vidas, en nuestros hogares, en nuestros salones o quizás en nuestro día a día y en nuestros hábitos diarios. Llegué a la conclusión, de que para una gran mayoría de clientes que pertenecemos a las generaciones de los 50, 60, 70 y 80, la marca japonesa Sony era algo así como nuestro referente en quien confiar, a la hora de disfrutar de los últimos avances tecnológicos y las últimas tendencias del sector tecnológico.

Muchos de nosotros, crecimos confiando y disfrutando de los productos de la compañía japonesa y a menudo era el caso, que incluso alterábamos nuestros hábitos cotidianos, para poder acomodar en nuestras horas y días las muchas innovaciones que Sony presentó en el mercado, particularmente en el período 1970-1990. Walkmans, televisiones Trinitron, cadenas de sonido, reproductores de Compact Disc, videos betamax, grabadoras portátiles, cintas de video, casetes, consolas PlayStation etc.

En sus años de oro, la marca disfrutaba de un papel destacado en las vidas de la mayoría de nosotros, especialmente en nuestros momentos de ocio y marcaba y lideraba las tendencias de consumo tecnológico. Indudablemente y ya con las cifras en la mano, la marca era el referente principal del mundo tecnológico y hasta cierto punto en muchos hogares, considerábamos que si era marca Sony era lo último, lo más avanzado y era lo mejor. Esto explica que muchos consumidores a lo largo del globo, estaban dispuestos a pagar un precio premium, en torno a 30% más que la competencia, por muchos de los productos de la compañía japonesa.

El resto de este artículo está destinado a intentar averiguar el por que la marca, la corporación japonesa, ha dejado de ser la auténtica líder del pelotón tecnológico y se ha visto relegada a una posición secundaria y hasta cierto punto de seguidora, de las empresas principales que dominan el mercado en la actualidad, véase Apple, Google, Nokia, Rim in Motion (Blackberry), Microsoft etc. En esta entrada, intentaré definir desde el punto de vista de la gestión empresarial e innovación estratégica, las razones por las cuales cada año que pasa, Sony es menos Sony o sea menos líder y una marca de menor peso en el mercado.

Hace años Andy Warhol el famoso pintor y director de cine comentó acerca del significado del paso del tiempo y su impacto que “Todo el mundo comenta que el tiempo altera las cosas y en realidad, es a nosotros a los que nos corresponde cambiarlas” Es un buen comienzo para definir la idea principal de este artículo. Me temo que Sony ha cambiado las cosas, si algo ha hecho la compañía en los últimos 30 años, ha sido cambiar su modelo de gestión en numerables ocasiones, pero los cambios y las decisiones tomadas por la compañía japonesa,

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