Estrategia de Logística Inversa

Estrategia de Logística Inversa

Pilas Duracell

¿Cuáles son tus prioridades?

Minimizar lo más que se pueda la contaminación del medio ambiente

¿Para qué tengo la necesidad de implementar este tipo de logística en mi empresa?

Para poder darle el proceso correcto para su deshecho

¿Es por razones medio ambientales?

Si y para implementar el programa a la empresa

¿Un servicio mejor al cliente?

Si, tratando de desarrollar conciencia ambiental al consumidor

¿Razones economías?

Diseño de programas para la recuperación de las pilas que ya hayan sido usadas o que no sirvan

¿Qué recursos vas a implementar?

Económico, personal, transporte, administrativo

¿Cuánto tiempo está dispuesto a emplear para dirigir el programa adecuadamente?

Alrededor de un año y medio, como lapso el año para la implementación completa y los 6 meses restantes para retroalimentación

¿Qué parte o porción del presupuesto de la empresa emplearas?

Una parte del presupuesto destinada a la publicidad

¿Cuáles serán los recursos humanos para el fin?

Personal de ventas

¿La logística inversa será un ejercicio táctico o por el contrario una estrategia autentica?

Una táctica

¿Quién se encargara de dirigir y supervisar el proceso?

El departamento de marketing y publicidad

¿Cómo te comunicaras con tus clientes?

Por redes sociales

¿Con quién tratara directamente?

Se pondrán puntos de recolección donde mínimo habrá una persona explicando los beneficios

¿Establecerás un centro de llamadas en la empresa o contrataras a terceros?

En este caso será mejor contratar a terceros, para que estos recolecten la información y solo pasaran los datos para el análisis

¿Quiénes se encargan de desarrollar estas herramientas?

Propiamente seria que los del departamento de marketing las establecieran

¿Incluirás instrucciones escritas?

En los empaques solo se incluirá una pequeña leyenda e imágenes claras de lo que se debe hacer al desechar

¿Se elaboraran en tu empresa?

Si

¿Facilitaras estas instrucciones con cada pedido o mediante fax, e-mail, etc., una vez que el cliente se comunique?

Las instrucciones ya estarán incluidas brevemente pero si el cliente se comunica, se le responderá vía e-mail

¿Qué tipo de e-mail será utilizado?

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