Estrategias Para La Solucion De Un Conflicto

Investigación de las estrategias para la solución de un conflicto.

Los conductores de grupo pueden emplear diversas estrategias para resolver conflictos en dependencia de sus metas y de la índole del conflicto.

Ejemplo de esas estrategias:

1. Evitar el conflicto:

Cuando el asunto tiene poca o ninguna importancia.

- Cuando no se está facultado o no puede cambiar.

- Cuando el daño producto del conflicto es mayor que sus beneficios.

- Para serenar, aliviar tensiones o recuperar la calma.

- Cuando otras personas pueden resolver mejor el conflicto.

2. Entrar en conflicto:

- Para lograr rápidamente una acción decisiva ante una emergencia.

- Para aplicar un reglamento o disciplina impopulares.

- Cuando los problemas son vitales y uno sabe que tiene la razón.

- Para protegerse de los que se aprovechan de la conducta competitiva.

3. Reconciliación ante el conflicto:

- Cuando sé esta equivocado o para mostrar que uno es razonable.

- Para dar nuestra de buena voluntad cuando el asunto es más importante para otros.

- Cuando el contrario es superior y vamos perdiendo.

- Para preservar la armonía y evitar la desunión.

- Para contribuir a que los subordinados maduren aprendiendo de sus propios errores.

4. Transigir, similar al anterior, pero:

- Cuando los objetivos son mediante importantes.

- Si contendientes de igual fuerza han propuesto lograr objetivos mutuamente excluyentes.

- Para lograr un arreglo transitorio de asuntos complejos.

- Para llegar a soluciones provisionales cuando el tiempo apremia.

- Como forma de salida cuando falla el espíritu competitivo a la colaboración.

5. Mediar:

- Cuando el objetivo es aprender.

- Para fundir percepciones diferentes.

- Cuando se requiere de soluciones de gran alcance.

- Para lograr compromisos mediante la toma de decisiones por consenso.

- Para limar hostilidades.

- Para poner fin al conflicto en vez de disimularlo.

- Para levantar la moral.

En este proceso la tradición y cultura del grupo y sus guías juegan un papel importante, tanto para su agradable solución o como factor en que se puede convertir para futuros y potenciales episodios conflictivos.

Cibergrafia:

http://www.emagister.com/curso-conflicto-solucion/estrategias-solucion-conflictos

...