Estrés Laboral y Rotación de personal en Telvista Mexicali

CAPITULO 1.

INTRODUCCION

1. Antecedentes

Estrés Laboral y Rotación de personal en Telvista Mexicali

El estrés laboral, burn out o síndrome de agotamiento profesional, corresponde por definición, a un estado de fatiga intensa, mental o física, relacionada al trabajo. Muy a menudo viene como resultado de meses o años de exceso de trabajo y de estrés que provoca una falta de motivación y de resultados. El estrés laboral puede afectar a cualquier categoría de trabajador, desde el jefe de una empresa hasta un obrero. Alrededor del 7% de los empleados están afectados por un estrés laboral, mientras que una persona de cada cuatro manifiesta sentir estrés elevado crónico en la empresa

Perrin.E. (2016) Estrés laboral: síntomas, definición, soluciones y tratamiento http://www.esgentside.com/estres-laboral/estres-laboral-sintomas-definicion-soluciones-y-tratamiento_art8473.html

Causas del estrés laboral?

El estrés laboral se explica por un día a día en la empresa cuya fuente o causa son las tensiones crónicas. Esto puede ser debido a una carga demasiado fuerte de trabajo, una gran presión en relación a los plazos o a los resultados, una falta de reconocimiento (sin recompensa adaptada o salario insuficiente), una falta de control en las decisiones o posiciones tomadas, el miedo a perder el trabajo, las relaciones exigentes con los clientes, una débil relación social y una mala comunicación entre compañeros o con la jerarquía. La vida fuera del mundo laboral también puede desempeñar una función. Una persona sola, o por el contrario, con muchas responsabilidades familiares, estará más propensa a sufrir estrés laboral. Sin embargo, aunque el elemento desencadenante puede ser muy individual, el síndrome de agotamiento profesional se forma, por lo general, en un entorno de estrés compartido por varios, entre los empleados y los jefes.
Perrin.E. (2016) Estrés laboral: síntomas, definición, soluciones y tratamiento http://www.esgentside.com/estres-laboral/estres-laboral-sintomas-definicion-soluciones-y-tratamiento_art8473.html

Efectos del estrés laboral en la empresa?

El estrés laboral no aparece del día a la mañana. Es un estado que progresa en el tiempo. El primer síntoma del estrés laboral es una fatiga que se instala poco a poco y no se va después de períodos de reposo y relajación. Realizar el trabajo diario solicita mucha más energía y esfuerzo, sin obtener, sin embargo, los mismos resultados. Esto da lugar a un sentimiento de frustración y de una actitud cínica.

 En estrés laboral genera como primera consecuencia una impresión de fracaso y de incompetencia. Esta disminución de confianza en uno mismo genera una desmotivación constante y dificultades de concentración y de toma de decisiones. En los peores casos, pueden aparecer los pensamientos suicidas. También se observan en el estrés laboral algunos síntomas físicos en las personas afectadas. Además de un agotamiento crónico, pueden sentir migrañas, cefaleas (dolores de cabeza), dolores musculares, taquicardia, insomnio, falta de apetito acompañada de una pérdida de peso, problemas digestivos, así como una predisposición más importante a las enfermedades e infecciones (gripe, otitis, sinusitis…)

 Perrin.E. (2016) Estrés laboral: síntomas, definición, soluciones y tratamiento http://www.esgentside.com/estres-laboral/estres-laboral-sintomas-definicion-soluciones-y-tratamiento_art8473.html

2. rotación de personal en la empresa

Que es la rotación de personal?

El concepto de rotación de personal se emplea para nombrar al cambio de empleados en una empresa. Se dice que el personal rota cuando trabajadores se van de la compañía (ya sea porque son despedidos o renuncian) y son reemplazados por otros que cubren sus puestos y asumen sus funciones.

Pérez. P. J; Merino. M. (2014). Definición Rotación de personal

https://definicion.de/rotacion-de-personal/

Tipos de rotación de personal?

Básicamente podemos determinar que existen dos tipos diferentes de rotación de personal:

-La voluntaria

Que tiene lugar cuando son los propios empleados los que renuncian al puesto de trabajo. Entre las causas que les pueden llevar a tomar esa determinación están un conflicto con un superior, que han conseguido un empleo en otra empresa, que por motivos familiares o personales tienen que dejar de trabajar para poder

-La involuntaria

Como su propio nombre indica, se realiza sin que se cuente con el deseo del empleado. Puede tener lugar por distintas causas, como pueden ser una medida disciplinaria, un bajo o inadecuado desempeño de su trabajo, una reducción de la plantilla porque la empresa no se encuentra atravesando un buen momento, una reestructuración de la compañía.

Pérez. P. J; Merino. M. (2014). Definición Rotación de personal

https://definicion.de/rotacion-de-personal/ 

Causas de la rotación de personal?

• Un mal clima laboral: tener un ambiente pesado en la oficina puede fatigar a cualquiera, desgastarnos física e intelectualmente. Si dentro de tu oficina no hay un ambiente agradable es muy probable que pierdas a buenos trabajadores. Organiza actividades que permitan que todos compartan y liberen la presión o estrés que muchas veces se genera. 

• Remuneración injusta: cuando un empleado siente que su trabajo no está siendo bien remunerado de inmediato pierde su interés y comienza a rendir lo mínimo, hasta terminar consiguiendo mejores ofertas de empleo que lo llevarán a renunciar sin pensarlo dos veces. Utiliza herramientas que te ayuden a establecer escalas salariales justas para todos. 

• Crecimiento personal: cuando el capital humano no posee oportunidades de crecimiento personal y profesional en la organización tiende a renunciar. Recuerda que tus colaboradores tienen aspiraciones profesionales y siempre buscarán un mejor puesto de trabajo, mejor remuneración y beneficios. Si sienten que su trabajo no da para más, posiblemente terminen renunciando en busca de mejores oportunidades. 

• Motivación: es importante entender que tu equipo no es un grupo de robots, son personas con sentimientos, sueños y preocupaciones. Cuando sienten que no son valorados en la organización y no son reconocidos por sus jefes; pierden el interés en cumplir sus funciones. El cansancio de largas jornadas y la sobrecarga de trabajo son otros factores que conllevan al trabajador a preocuparse un poco más por su bienestar que por cualquier otra cosa.

Pérez. O. (2016)  Principales razones de rotación de personal en tu empresa http://blog.peoplenext.com.mx/principales-razones-de-rotacion-de-personal-en-tu-empresa 

Índices de rotación de personal?

El cálculo del índice de rotación de personal se basa en la relación porcentual entre el volumen de entradas y salidas, y los recursos disponibles en la organización durante un cierto período.

El índice de rotación de personal (IRP) se puede calcular mediante la siguiente fórmula matemática:

Índice de rotación de personal= (A+D)/2*100/ PE

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