Estudio de caro Barber System

1. Tras utilizar las herramientas de análisis de entorno y análisis interno que considere convenientes haga un diagnóstico de la situación de la empresa y los retos a futuro.

Barber Cardiosystems es una empresa que fue fundada por David Barber, quien fundó esta empresa con la estrategia de mantener a los empleados motivados, para ello creó 3 esquemas de compensación que hasta ahora han sido de gran éxito en el posicionamiento de la empresa en el sector, estos 3 esquemas equivalen a:

• Bono basado en la producción del equipo
• Bono anual basado en el rendimiento de los equipos de trabajo, rendimientos individuales y en el rendimiento de la empresa.
• Empleo garantizado para los empleados con más de 3 años de servicio.

Esto ha llevado que los niveles de producción tengan injerencia en el rendimiento del producto y en las ventas realizadas, ya que, en el mercado, aunque es muy competitivo, Barber tiene una alta fidelidad de centros hospitalarios respecto a compra de sus equipos médicos.

Tras el ingreso de nuevos competidores Taiwaneses y de Europa del este, Barber se ve obligado a tener que crear una estrategia en mayor I+D ya que estas empresas ingresan marcando la pauta en el mercado con un precio 10% por debajo para incursionar más rápidamente.

Tras esta caída en los precios, Barber tiene a favor que sus costos de venta se encuentran por debajo del promedio de la industria del 36%, haciendo que su rentabilidad no se vea tan afectada. Sin embargo, el margen de contribución al fondo común de bonificación de empleados puede que si afecte su utilidad, ya que, el promedio está por encima del 43%, que van destinados a este fondo, es por esto que va a ser un reto a futuro poder darle un manejo más especifico y eficiente a este recurso, sin la necesidad de retirarlo ya que si bien es un margen muy alto, el retirarlo podría acarrear en caídas en la producción por desmotivación de los empleados.

Para este análisis se utilizó apoyo de las herramientas PESTEL, PORTER y análisis FODA de la organización.

Análisis Porter

Ver anexo No. 1

Análisis PESTEL:

Ver anexo No. 2

Análisis FODA

Ver anexo No.3

1. Analice las actuales operaciones de Barber, entre otras ventas, diseño/ desarrollo de producto, calidad, logística de entrega, producción/ productividad, inventario, control financiero. ¿las operaciones están alienadas con la estrategia y apoyan su cumplimiento?  

Ventas: al ser Barber una de las principales empresas independientes, sus ventas eran directas, no contaban con tercerización de la venta lo cual generaba una mayor confianza entre vendedor y el representante de hospital, lo cual hace que cualquier novedad o servicio que requiera el hospital sea respondido de una manera más rápida y personalizada ya que los vendedores estaban capacitados en cuidado de pacientes cardiacos. Esta estrategia conlleva a una mayor fidelización de los clientes hacia la empresa y los productos.

Diseño/desarrollo de producto: respecto a este ítem, Barber se encontraba en desventaja respecto a su competencia, ya que no invertían lo suficiente en I+D, de hecho, la inversión era por debajo en un 40% respecto a los competidores, lo cual retrasa el avance en tecnología que lo lleve a alcanzar esa disminución de costos que ayudan a no hacer modificaciones en el plan de bonificaciones de los empleados.

Calidad: Barber tiene la característica y cualidad que sus productos son de alta calidad, ya que pasan por un amplio proceso de filtros que validan que el producto esté con los estándares establecidos para su distribución, al ser los empleados medidos en los bonos por estándares de productividad y calidad, hacen que el margen de error en la fabricación de los productos sea mínimo.

Logística de entrega: al apoyarse con la herramienta del CRM los vendedores tenían mayor facilidad de atención a los clientes con sus entregas ya que eran vendedores directos sin intermediarios mayoristas.

Producción/ productividad: esta área era una de las principales de la empresa, ya que los empleados estaban capacitados para realizar cualquier proceso del área de producción, esto en caso de que algún material hiciera falta en la línea, tenían toda la capacidad de apoyar otra línea del proceso, ya que de su rendimiento depende el bono mensual y anual que da la compañía. Con esta metodología de trabajo se llega a una mayor eficiencia productiva alcanzado hasta el 10% de eficiencia en el proceso y se alinea con la estrategia de la compañía.

Inventario: al manejar la metodología “Justo a Tiempo” en ocasiones el stock se vería faltante y esto hace que se retrasen los procesos de fabricación, sin embargo, los empleados del área de producción estaban capacitados en caso tal que sucediera apoyar otras áreas para alcanzar la meta diaria y mensual.

Control financiero: el control financiero en la actualidad no está dando el resultado esperado ya que ha llevado a ingresar hasta un 48% de las utilidades en el fondo de bonificación de empleados y esto ha hecho que la empresa no se pueda alinear a los precios de la competencia que se encuentran por debajo del 10%.

Las operaciones en ciertas líneas se encuentran alineadas a la estrategia de la compañía, sin embargo otras líneas no apoyan el cumplimiento ya que están generando una pérdida del mercado y esto conlleva a tomar medidas en los planes de bonificación y su porcentaje de inversión, también a su vez se debe llevar a la empresa a invertir en investigación y desarrollo para la implementación de nuevas tecnologías que disminuyan los costos y que ayuden a encontrar nuevos nichos de mercado, con esto poder generar estrategias de ventas más agresivas y si es necesario otorgar facilidades de pago para los clientes.

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