Etapa Hallazgos encontrados

Los datos de la empresa a la que se le realizará el procedimiento de auditoría son los siguientes:

Empresa: Miscelánea Edwin

Propietario: Sr. Juan Pablo Estrada Ramírez

Tamaño: Pequeña/mediana

Giro: Distribuidora, fabricante y compra venta de productos de limpieza.

En la siguiente tabla comentaré los hallazgos encontrados en su proceso administrativo.

Proceso administrativo de Miscelánea Edwin

Etapa Hallazgos encontrados

Planeación Su misión es clara y objetiva pero la empresa no cuenta con objetivos, sus estrategias no están por escrito, no cuenta con políticas, procedimientos ni programas de trabajo. Los presupuestos se realizan de forma general para todos los departamentos y las reglas se repasan en todas las reuniones de trabajo con el personal sancionando su incumplimiento.

Organización Esta empresa no cuenta con ningún tipo de organización, solo la división de los departamentos pero no cuenta con organigrama, descripción de puestos ni instructivos para la realización de las labores.

Integración Para esta etapa utilizan como medio de reclutamiento solo el internet y se cita para entrevistas planeadas, no se realiza ningún examen a los candidatos ni se investigan las referencias proporcionadas. Indagando entre los empleados me di cuenta de que no a todos los trabajadores se les realiza un contrato por escrito. Se realiza una pequeña inducción a los empleados de la empresa en general y para su puesto, incluso se les da un tiempo de adaptación de 3 meses pero no existe un proceso de inducción definido por escrito.

Dirección Existe una eficiente comunicación en la empresa, ya que utilizan herramientas efectivas para la comunicación y los resultados parciales se informan a todo el personal como por ejemplo los de ventas. La empresa cuenta con planes de incentivos para los empleados más destacados en las ventas. El liderazgo es democrático carismático lo que fomenta la participación activa del personal. En esta etapa no considero que haya ningún problema.

Control Se cuenta con un estándar de control de calidad en los productos que se elaboran en la empresa los cuales conoce el personal y el responsable de su cumplimiento es el Gerente general. La empresa no cuenta con ningún sistema de supervisión ni de medición del desempeño a los empleados.

Como podemos observar, esta empresa cuenta con muchas deficiencias en casi todas sus etapas del proceso administrativo, de ahí el interés de su propietario por realizar una auditoría administrativa con la finalidad de mejorar este aspecto y tomar en cuenta las recomendaciones que se le den. Sin embargo la empresa se ha mantenido así por 16 años en los cuales ha crecido de ser una microempresa de carácter familiar a una empresa pequeña que cuenta con 12 empleados y al parecer tiene muy buenas utilidades anuales.

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