Etapas de la administracion. Características de la web social

Etapas de la administración

Desde el enfoque de sistemas, la administración se entiende desde cuatro funciones: PLANIFICACION, ORGANIZACIÓN, DIRECCION Y CONTROL. En la planificación se determina lo que se hará, en la organización se plantea como se hará, en la dirección se realiza y en el control se revisa como se está haciendo. Se agrega una quinta función que es la de COORDINACION o integración de personal según Fayol.

En la etapa de la PLANIFICACION se piensa en lo que se hará, se busca el propósito de hacerlo, el momento y el lugar donde se hará, los medios que se utilizarán y la cantidad de recursos a utilizar. Para planificar correctamente es necesario tener conciencia de la oportunidad, determinar objetivos, establecer premisas, determinar, evaluar y seleccionar las mejores alternativas, formular planes derivados y realizar presupuestos que corresponden a la cuantificación de los planes.

En la etapa de la ORGANIZACION se otorga estructura a la empresa agrupando las actividades según objetivos y asignando funciones, responsabilidad y autoridad de acuerdo a esas actividades. La estructura está dada por la división del trabajo y los niveles de responsabilidad.

En la etapa de la DIRECCION se coordina y guía a los empleados para que realicen lo estipulado en la planificación y organización, además se buscan las condiciones propicias para el logro de los objetivos. En la dirección entran en juego conceptos importantes como el liderazgo, motivación y comunicación.

En la etapa de CONTROL se verifica que los planes se están cumpliendo de acuerdo a lo planeado, es un proceso que debe realizarse antes, durante y posterior a la acción. El control mide y corrige el desempeño, tomando las medidas necesarias para prevenir posibles errores futuros.

En la etapa de COORDINACION se buscan a las personas idóneas para cumplir con los objetivos propuestos, sincronizando actividades y manejando eficientemente la comunicación.

La empresa vista como un sistema inmerso en un sistema mayor como es la sociedad, cuenta también con sub sistemas que la componen. Estos son los de DIRECCCION Y GESTION, MARKETING Y VENTAS, FINANZAS, RECURSOS HUMANOS y PRODUCCION.

Planificación

La planificación corresponde a la determinación de objetivos a cumplir y las acciones que se realizarán para cumplir esos objetivos, designar a los encargados de realizar esas acciones y establecer plazos para cumplirlas. La planificación permite anticiparse a la acción, distribuir los recursos, desarrollar estrategias, reducir la incertidumbre, facilitar la coordinación y posibilitar el control.

Los principios básicos de la planificación son el compromiso de todos con la tarea, la flexibilidad para adaptarse a los cambios y la contribución integrada con los aportes de todos.

Existen distintos tipos de planificación según el nivel y alcance o según las expectativas. De acuerdo a la primera categoría encontramos la planificación estratégica, la planificación táctica y la planificación operativa. En la segunda categoría encontramos la planificación de satisfacción y la planificación de optimización.

Existen 8 tipos de planes: Propósitos o misiones, objetivos o metas, estrategias, políticas, procedimientos, reglas, programas y presupuestos.

Para planificar es necesario definir objetivos, estos deben ser concretos, representar acción, expresar metas, ser de número reducido, ser conocidos y coherentes entre sí.

Características de la web social

La web 2.0 o web social representa la evolución de las comunicaciones en internet y un cambio en la manera en cómo los usuarios se relacionan a través de este nuevo nivel de interacción. Con anterioridad a esta revolución, el usuario tenía un rol pasivo, consumiendo los diversos contenidos o información que era suministrada por los medios tradicionales de comunicación. Con el advenimiento de la web 2.0, cambia el paradigma comunicacional, el usuario se transforma en generador de contenidos e interactúa con otros usuarios gracias a la retroalimentación inmediata que ofrecen las conexiones a internet, dando paso a las comunidades virtuales. Es tan grande la capacidad de transmitir, almacenar e intercambiar información que ésta ya no reside en entidades individuales, sino que forma parte de una inteligencia colectiva que ha moldeado nuestro comportamiento a lo largo de unas pocas décadas. Este conocimiento pasa a ser social y se transmite a través de la web social mediante distintas formas, surgen los web logs o ”blogs”, los sitios para compartir videos como Youtube, las páginas de redes sociales como Facebook, el microblogging como Twitter, las enciclopedias colaborativas o wikis como wikipedia.

SI bien anteriormente el flujo de información era unidireccional, en la web 2.0 el flujo es multidireccional, democratizando la información, permitiendo un tipo de periodismo participativo. Las

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