Etapas del рroceso de gestión de la empresa

CONTROL

Es un proceso mediante el cual se establecen sistemas que permiten medir resultados actuales y pasados en relación con los esperados, con el fin de saber si se han obtenido los que se esperaban, corregir, mejorar y formular planes.

PRINCIPIOS DE CONTROL:

• Del equilibrio: Balance entre control y delegación de responsabilidades (autoridad).

• De los objetivos: El control es el medio para alcanzar los objetivos.

• De oportunidad: Anticiparse a los errores.

• De las desviaciones: Que tan bien estuvo lo planeado, lo real con lo planeado, así como encontrar el origen de los problemas.

• Costeabilidad: Se debe justificar el costo y el tiempo de lo que se está planeando.

• De excepción: dar la importancia a las actividades que requieren el control, y enfocarnos a actividades específicas.

• Función controlada: El controlador no puede pasar o participar en la actividad que está controlando.

PROCESO DE CONTROL

ETAPAS

PRIMERA: Definición del propósito de control

SEGUNDO: Establecimiento de estándares-indicadores o parámetros como unidades de medida.

TERCERO: Generación de un sistema e instrumento de medición e información.

CUARTO: Medición de la variabilidad y del comportamiento estándar.

QUINTO: Generación de medidas correctivas a las desviaciones de la norma.

SEXTO: Evaluación de la efectividad del control.

PARAMETROS: Como su nombre lo dice, son unidades que sirven para-medir el comportamiento de un proceso y un resultado.

ESTANDARES: Son la norma del comportamiento deseada en los resultados de la operación de un proceso y de las características cuantitativas que debe tener un producto o servicio. Se representa mediante un nivel cuantitativo del parámetro.

INDICADORES DE CALIDAD: Son manifestaciones de la alteración a la normatividad o precisiones cuantitativas de esta.

COEFICIENTES INDICADORES: Son “razones” matemáticas de la relación entre dos medidas.

SCORE CARD: Son instrumentos de medición de las principales variables de los cuatro puntos críticos de una empresa que informan permanentemente su comportamiento.

TECNICAS DE CONTROL

SISTEMAS DE INFORMACION

• Contabilidad

• Auditoria

• Presupuestos

• Reportes

GRAFICAS Y DIAGRAMAS

• Gantt

• Flujo de procesos

• Punto de equilibrio

ESTUDIO DE METODOS

• Tiempo

• Estándares

METODOS CUANTITATIVOS

• Estadística

• Probabilidad

• Ruta Critica (PERT)

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