Evaluación Y Control De Resultados

EVALUACION Y CONTROL DE RESULTADOS.

El resultado final del proceso de selección se traduce en el nuevo personal contratado. Si los elementos anteriores a la selección se consideraron cuidadosamente y los pasos de la selección se llevaron de forma adecuada, lo más probable es que el nuevo empleado sea idóneo para el puesto y lo desempeñe productivamente. Un buen empleado constituye la mejor prueba de que el proceso de selección se llevo a cabo de forma adecuada.

Viene a ser la verificación del proceso de selección mediante evaluaciones periódicas que se le hacen al nuevo empleado. El objetivo radica en constatar si el proceso de selección tuvo el éxito deseado por la empresa y si cumplió con su objetivo.

Uno de los principales problemas que se presentan en la administración de un proceso es precisamente medir y evaluar su funcionamiento, esto mediante sus resultados, solo mediante la retroalimentación se puede saber si es necesario intervenir para corregir errores, o ajustar el proceso.

Este es el diagrama del proceso de selección de la empresa PROVAID, que se dedica a seleccionar el recurso humano para la empresa que lo solicite.

El proceso selectivo debe ser eficiente y eficaz.

• Eficiencia: hacer las cosas de manera correcta, esto implica los siguientes aspectos, entrevistar bien, aplicar pruebas de conocimiento validas, agilizar la selección, gastar un mínimo de costos operacionales.

• Eficacia: lograr resultados y conseguir objetivos, con esto se trata de atraer a los mejores talentos a la empresa, mejorar cada vez más.

Vamos a verlo en un ejemplo.

AFP INTEGRA, hace convocatoria para el área de asesor previsional.

Este proceso de selección será EFICIENTE si, la entrevista la realiza una persona correctamente preparada, que sepa formular las preguntas adecuadas y que tenga un timbre de voz agradable al oído, probar el conocimiento de los candidatos con pruebas validas, en este caso examen que se realiza para saber cuánto conocimiento tienen sobre la SBS y AFP’s y sobre algunos reglamentos del sistema privado de pensiones, ver las aptitudes y el desenvolvimiento de esta persona al momento de la entrevista, gastar la menor cantidad de recursos antes se invertía en papel, lápices, inmueble, ahora el examen se presenta desde un ordenador en tiempo real. Sera EFICAZ, si se tiene en cuenta lo siguiente, se sabe que existe un grupo de estudiantes de la Carrera Profesional de Administración y Marketing tienen aptitudes y capacidades para desenvolverse en la captación de clientes, la AFP tratara de captar a estos talentos para desempeñar esta labor de paso que por su juventud aporten vitalidad y dinamismo a la organización.

Se puede medir la EFECIENCIA del proceso selectivo estableciendo la siguiente estructura de costos (el proceso de selección siempre es un gasto, se invierte tiempo, personal, etc.)

 Costos de Personal. Incluye el personal que administra los procesos de provisión de personal (salarios, beneficios) y el de personal de línea que invierte su tiempo en la entrevista.

 Costos de Operación. Incluye llamadas telefónicas, correspondencia, anuncios en medios de comunicación

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