Evidencia 2 Fundamentos de la administracion
Enviado por Luis Alonzo • 6 de Abril de 2022 • Tarea • 11.103 Palabras (45 Páginas) • 466 Visitas
I.D.I.E. LUIS A. ALONZO PADILLA
Nombre: Luis Alberto Alonzo Padilla | Matrícula: al02972674 |
Nombre del curso: Fundamentos de la administración | Nombre del profesor: Gonzalo García Salinas |
Módulo: 2 | Evidencia: 2 |
Fecha: jueves 24 de septiembre de 2020 | |
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Objetivo: Aplicar los conocimientos que aprendí en el modulo 1 para ponerlos en práctica en esta actividad.
Plan estratégico de Expansión de negocio
MECANICA TOTAL Servicio Especializado “PADILLA”
TEMA PRINCIPAL:
Observando el diagnostico de los principales problemas en la prestación de servicio de reparación mecánica. Los Datos estadísticos, el número de quejas recibidas en la Profeco. Se determinó que las 3 principales causas de reclamos e inconformidades a los que se les debe enfocar más atención son los siguiente:
1.- La Capacitación
2.- La Administración
3.- La Tecnología.
La capacitación: se deben contar con instituciones que avalen el conocimiento y lo certifiquen. Tener un plan de carrera para actualizaciones, así los mecánicos puedan tener un buen cumplimiento con los objetivos al desempeñar su trabajo diario.
La Administración: ayuda a gestionar el desempeño en las actividades debido a que se puede dar atención al cliente, además de dar seguimientos a los procesos involucrados y lograr una mejora continua.
La Tecnología: Al mejorar los instrumentos de trabajo existirá una disminución de costos y el negocio sea más rentable.
Se toma en cuenta que, en la ciudad de Cancún, Quintana Roo se ha comprobado por medio de datos emitidos por la PROFECO que en 2018 hubo un total de 30 quejas en contra de los talleres mecánicos.
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