Evidencia de aprendizaje. Fortalecimiento de habilidades directivas en una empresa local con proyección global

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Universidad Abierta y a Distancia de México

Nombre: Israel Aguilar Anguiano

Matrícula: ES1821001357

Asignatura: Alta Dirección en Negocios Internacionales

Docente: Marisol Lagos Muñoz

Título: Evidencia de aprendizaje. Fortalecimiento de habilidades directivas en una empresa local con proyección global.

Fecha: 13 de febrero de 2022

Evidencia de aprendizaje.

Fortalecimiento de habilidades directivas en una empresa local con proyección global.

Introducción.

Para este ensayo he seleccionado a la empresa Lend Brick S.A. De C.V., la misma se creó en el 2019 como una microfinanciera enfocada en otorgar préstamos vía nómina y sus oficinas centrales se encuentran ubicadas en la Ciudad de México. [pic 2]

Hoy en día Lendbrick desea enfocar su internacionalización comenzando por obtener la comisión de las remesas que miles de mexicanos envían a sus familias desde Estados Unidos, esto por medio de su plataforma de pagos respaldada por Mexpago o por STP, y para ello el CEO necesitará tomar la mejor decisión para elegir con que empresa trabajar y así poder llevar este importante proyecto adelante.

Desarrollo.

Es importante mencionar que este mercado le interesa a la financiera pues tan sólo en diciembre del 2020 la cifra de remesas enviadas desde USA a México fue de 3,661.0 millones de dólares, lo que significó el segundo mayor monto enviado desde que se tiene registro (1995), luego del reportado en marzo de 2020 de 4,044.8 mdd.

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A los socios de Lendbrick les interesa obtener el 10% mensual de las remesas enviadas a nuestro país, sólo para comenzar con este proyecto.

Sin embargo, se estima que de tomarse las decisiones adecuadas se lograría obtener el 35% del mercado de las remesas, lo que garantizaría una entrada de comisiones por un monto de 1.5 millones de dólares mensuales aproximadamente para la empresa, ya que se les cobraría una comisión del 10% del total enviado a cada cliente que utilice el servicio.

Para ello es necesario determinar que plataforma se debe utilizar para que el servicio no colapse y de esta manera se brinde mayor confianza a los usuarios de nuestro país vecino, de igual manera, se debe elegir al encargado del área de remesas, y quienes serán los asesores de atención a clientes para brindar un buen servicio a los usuarios.

Las habilidades que el CEO de la empresa deberá desarrollar y utilizar son:

• Resolución de problemas
• Toma de decisiones
• Comunicación efectiva
• Liderazgo
• Organización

El CEO determina que la mejor plataforma que se debe implementar será la que respalda la empresa Mexpago, pues está regulada por la CNBV, y garantiza el resguardo del dinero de los usuarios, así como la dispersión inmediata a la tarjeta del familiar que se encuentra dentro de México, posteriormente, asigna al encargado del área quien es elegido por los resultados que ha dado a la empresa, con este ascenso muestra la confianza que tiene en el equipo actual de la empresa, y junto con él eligen y contratan al personal adecuado, cubriendo el perfil de atención a clientes y conocimientos bancarios, además, este mismo toma la decisión de trabajar hombro con hombro con todos los involucrados en este proyecto, desde asesores hasta directivos, pues con ello se generará una sinergia que ayudará a que el proyecto cumpla en tiempo y forma con los objetivos, pues estará pendiente de cada problema a resolver dentro de la app que se utilice para los usuarios y otros que puedan generarse.[pic 4]

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