Evidencia de aprendizaje. Mercados de servicio

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Universidad Abierta y a Distancia de       México

Mercadotecnia de Servicios.

Evidencia de aprendizaje. Mercados de servicio

Prof.: Francisca Campos Rodríguez

Alumna: María Teresa García Domínguez

Lic. Mercadotecnia Internacional

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Matricula: AL12529600  

Sexto semestre

8 de agosto del 2015

Evidencia de aprendizaje. Mercados de servicio

Instrucciones:

A partir de los resultados obtenidos en la Actividad 2 con las tres empresas que seleccionaste detalla cada uno de los elementos que contribuyan a que ese servicio ocupe el primer lugar en el mercado.

Auto transportes teotihuacanos

• Publicidad y la promoción de ventas es la de comunicar las ventajas competitivas de los productos o servicios de la empresa, con el fin de influir en los comportamientos de compra de los consumidores o usuarios.
• Atención personalizada con los usuarios
• Actitud de servicio y atención al cliente
• Unidades de transporte mejoradas.
• Horarios más continuos y más temprano y más tarde

Centro de salud Jaltepec

Ampliar los horarios de  atención

• Ampliar la cobertura de servicios del seguro popular
• Tolerancia para adultos mayores,
• Tener un inventario de medicamentos para evitar que falte algún medicamento

Escuela Preparatoria Fray Toribio de Benavente

• Solicitar a gobierno federal el ampliar la escuela.
• Habilitar todos los talleres necesarios para poder dar una mejor formación educativa a los alumnos.
• Solicitar a gobierno y patrocinadores un auditorio para la escuela.
• Implementar el servicio médico a los alumnos dentro de la escuela.

Visita las empresas que elegiste e identifica los elementos distintivos en cada una de ellas.

Auto transportes teotihuacanos

Es una empresa de servicios de pasajeros las corridas empiezan a las  5:15 a.m. de diferentes lugares ya que son las primeras, una sale de Apan- Mexico y otra es de Mexico - Apan.  El servicio es regular ya que algunos autobuses están ya deteriorados y considero que ya son  modelos viejos por lo que el servicio no es el mejor, en cuanto a la atención de los operadores regularmente no saludan y siempre van muy serios y no son nada amables, además que no se preocupan por su pasaje ya que no se esperan a que su pasaje este seguro en el viaje, solo se van correteando con los otros transportes (combis, micros).

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Centro de salud Jaltepec

Este es un hospital de carácter federal por parte de gobierno por lo que se aprecia que no hay mucho control sobre él ya que los derechohabientes son en su gran mayoría personas del seguro popular pero con el beneficio de oportunidades que son a las q tienen bien checadas y con tratamientos continuos, porque a los pacientes del seguro popular y otros que solo van a solicitar el servicio esporádicamente o por urgencia a veces ni siquiera los atienden por lo que considero que debe haber un mayor control y supervisión por parte de gobierno federal.

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Escuela Preparatoria Fray Toribio de Benavente

Esta escuela tiene pocos años en la comunidad  pero ha logrado competir en conocimientos con otras escuelas de la región y del estado y han obtenido muy buenos lugares por lo que considero que el servicio de educación que brindan es muy bueno.

Estudiantes de la Preparatoria Oficial No. 144 de Jaltepec, Axapusco, ganadores del 2º lugar en la Feria Mexicana de Ciencias e Ingenierías 2011(FMCI), participarán en la Feria Internacional de Ciencias e Ingeniería en Pittsburgh, Estados Unidos, que se realizará del 13 al 18 de mayo; el evento más importante en su tipo para jóvenes científicos.

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