Examen 1 Auditoría Gestión de Calidad

Primer Parcial

1 Parte: Selección simple. Lea atentamente todas las preguntas, e indique la letra de la respuesta correcta en la línea que aparece junto a la pregunta. (1 punto c/u – Total 8 puntos)

1. La norma Iso 9001 debe tener un mayor impacto en el negocio, por lo que se ha puesto un mayor énfasis en:

1. Productos y servicios
2. Productos y consumo
3. Personal y consumo
4. Productos y personal

1. El requisito de ISO 9001: a. Comprensión de la organización y de su contexto (4.1) está relacionado, según el ciclo de mejora PHVA,  con la fase de

1. Planificar
2. Hacer
3. Actuar
4. Verificar

1. Un Sistema de Gestión de calidad eficaz:

1. Establece una base para aumentar la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad
2. Alcanza mejores resultados
3. Previene efectos negativos en los productos y servicios
4. Todos los anteriores

1. La mejora incluye, entre sus cláusulas, los siguientes procedimientos:

1. Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos
2. No conformidad y acción correctiva
3. Auditoría interna.
4. Ninguna de las anteriores

1. Al planificar como alcanzar sus objetivos de calidad, la organización debe determinar:

1. Los recursos que se requieren.
2. Quien será responsable.
3. Lo que se hará.
4. Todas las anteriores

1. La información documentada a la que se refiere la norma, hace referencia a:

1. Al sistema de gestión, incluyendo los procesos.
2. La información generada para que la organización opera (Documentos).
3. La evidencia de los resultados alcanzados (Registros).
4. Todas las anteriores

1. El proceso de identificación de riesgos es un elemento a tomar en consideración en qué fase del ciclo de deming:

1. Actuar.
2. Planificar.
3. Verificar.
4. Hacer

1. La mejora continua consiste en:

1. Conjunto de actividades mutuamente relacionadas que utilizan las entradas para proporcionar un resultado previsto.
2. Grado en el que un conjunto de características inherentes de un objeto cumple con los requisitos.
3. Actividad recurrente para mejorar el desempeño.
4. Todas las anteriores

2 Parte. Desarrollo. Responda las siguientes preguntas de manera clara y precisa. 3 puntos c/u

1. Explique las diferencias entre  los conceptos de Control de Calidad, Aseguramiento de la Calidad y Gestión de Calidad.

1. Explique en qué consiste el Ciclo PHVA y cuál es su colaboración en el enfoque a Procesos de la norma.

1. ¿Cuáles son los Principios de Calidad? ¿En qué consiste cada uno de ellos?

1. ¿Por qué la calidad es considerada como un elemento diferenciador de la competencia?

1. ¿Cuáles son las ventajas de la integración de los Sistemas de Gestión?

1. Explique en qué consiste la Estructura de Alto Nivel de la Norma ISO 9001:2015

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