Calidad Un Examen

1-El que un producto o servicio satisfaga plenamente las necesidades y expectativas de quien lo recibe (uso), de manera oportuna, al precio justo y con la duración debida se esta haciendo referencia a la definición de: Calidad

2-Cuando una persona compara dos artículos A y B (celulares)por la calidad de recepción que presentan se dice que se están utilizando el criterio para definir la calidad llamado: Basado en el producto

3-Cuando una persona compara dos artículos A y B y considera que la primera marca es mejor que la segunda, aunque no de razones claras o medibles para ello, se dice que esta utilizando el criterio de calidad llamado: Basado en el juicio

4- Cuando una persona compara un producto (un auto) con otro similar por su potencia, la cilindrada, consumo de combustible y demás características del modelo se dice que se esta utilizando el criterio de calidad llamado: Basado en la manufactura

5-Cuando una persona compara un par de productos por el precio, se dice que esta utilizando el criterio de calidad llamado: Basado en el valor

6-Si una persona compra un producto (un martillo) para actividad de especifica y que debe ser manipulable por el de manera fácil, se dice que esta utilizando el criterio de calidad llamado : Basado en el usuario

7-Se define como un sistema eficaz para integrar el desarrollo, mantenimiento y los esfuerzos para la mejora con calidad de los diversos grupos dentro de una organización, para hacer posible el mercadeo, ingeniería, producción y servicio a los niveles mas económicos que permitan plena satisfacción del cliente : Sistema de calidad

8-A todo aquello que esta documentado (puede ser escrito, filmado, grabado, o cualquier otro medio) y que sirve para normar el comportamiento de la gente en la calidad se llama: Estandarización

9- El manifiesto de Philip Crosby es: La calidad es cumplir con los requisitos

10- La filosofía de calidad de crosby se le conoce como: Cero defectos

11- En que estrategia administrativa de la vacuna de Crosby se encuentran los 4 absolutos de la calidad: Determinación

12-De acuerdo a los principios absolutos de Crosby, cual es el sistema de la calidad: Prevención

13-La falta de atención y la falta de conocimientos son una de las causas de que, de acuerdo a Crosby: Errores en la Calidad

14- Es el principio absoluto de acuerdo a Crosby de evaluar la calidad costeando todas las actividades por haber hecho las cosas mal (incumplimiento de requisitos): La calidad se define como cumplir requisitos

15- Como se llama a el paso que de acuerdo a Crosby consiste en que todo el personal tiene que pensar en su trabajo y como medirlo: Medición

16- El cuantificar lo que cuestan los errores, las devoluciones, y garantías entre otros conceptos. Todo aquello que implique un incumplimiento en la calidad se define de acuerdo a Crosby como: Parte del compromiso con la dirección

17- De acuerdo al cuadro de madurez de la calidad cuando una empresa conoce con precisión por que no tiene problemas con la calidad, se dice que se encuentra en la etapa de: Certeza

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