Examen calidad 2
Enviado por RosyPHR • 8 de Noviembre de 2021 • Examen • 1.102 Palabras (5 Páginas) • 1.664 Visitas
Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1 sobre 1
Texto de la pregunta
Elige la opción que responda correctamente la siguiente interrogante.
¿Qué es una no conformidad de tipo menor?
Seleccione una:
[pic 1]a. Una falla en el cumplimiento de un requerimiento de la norma.
[pic 2]b. Una falla de todos en el cumplimiento de la norma en forma no reiterada o generalizada.
[pic 3]c. Una falla en el cumplimiento de algún requerimiento de la norma en forma no reiterada o generalizada. [pic 4]
[pic 5]d. Una falla en el cumplimiento de algún requerimiento de la norma en forma siempre reiterada o generalizada.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Una falla en el cumplimiento de algún requerimiento de la norma en forma no reiterada o generalizada.
Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1 sobre 1
Texto de la pregunta
Lee el siguiente planteamiento y elige la opción que lo responda correctamente.
Es una de las directrices de las auditorías de calidad.
Seleccione una:
[pic 6]a. Proceso de auditoría. [pic 7]
[pic 8]b. Plan de la auditoría.
[pic 9]c. No conformidad.
[pic 10]d. Las realiza personal externo al departamento.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Proceso de auditoría.
Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1 sobre 1
Texto de la pregunta
Lee detenidamente el siguiente planteamiento y elige la opción que lo responda correctamente.
En una auditoría de calidad se ha hecho el siguiente hallazgo: dentro del área de dirección no se cuenta con las minutas de las reuniones, para la revisión anual de los resultados de calidad de la empresa. ¿Cómo debería ser evaluado?
Seleccione una:
[pic 11]a. No conformidad mayor. [pic 12]
[pic 13]b. No conformidad menor.
[pic 14]c. Oportunidad de mejora.
[pic 15]d. Conformidad.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: No conformidad mayor.
Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1 sobre 1
Texto de la pregunta
Lee detenidamente el siguiente planteamiento y elige la opción que lo responda correctamente.
En una auditoría de calidad se ha hecho el siguiente hallazgo: dentro del área de calidad no se cuenta con el manual de calidad actualizado, con la firma del director recién designado. ¿Cómo debería ser evaluado?
Seleccione una:
[pic 16]a. No conformidad menor. [pic 17]
[pic 18]b. Oportunidad de mejora.
[pic 19]c. No conformidad mayor.
[pic 20]d. Conformidad.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: No conformidad menor.
Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1 sobre 1
Texto de la pregunta
Lee detenidamente la siguiente pregunta y elige la opción que la responda correctamente.
¿Cuál es el nombre del premio del modelo de gestión de calidad entregado en México?
Seleccione una:
[pic 21]a. Premio EFQM.
[pic 22]b. Premio Nacional de Calidad. [pic 23]
[pic 24]c. Premio México de Calidad.
[pic 25]d. Premio Internacional de Calidad.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Premio Nacional de Calidad.
Pregunta 6
Incorrecta
Puntúa 0 sobre 1
Texto de la pregunta
Lee detenidamente el siguiente planteamiento y elige la opción que lo responda correctamente.
En una auditoría de calidad se ha hecho el siguiente hallazgo: dentro del área de producción no se cuenta con hojas de trabajo estandarizado, verificadas por al área de calidad en una estación de trabajo. ¿Cómo debería ser evaluado?
Seleccione una:
[pic 26]a. No conformidad mayor. [pic 27]
[pic 28]b. Conformidad.
[pic 29]c. No conformidad menor.
[pic 30]d. Oportunidad de mejora.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: No conformidad menor.
Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1 sobre 1
Texto de la pregunta
Lee el siguiente planteamiento y elige falso o verdadero según corresponda.
Los criterios de evaluación del EFQM están divididos en dos partes: los agentes facilitadores y los criterios de resultados.
Seleccione una:
[pic 31]a. Verdadero. [pic 32]
[pic 33]b. Falso.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Verdadero.
Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1 sobre 1
Texto de la pregunta
Lee el siguiente planteamiento y elige la opción que lo complete correctamente.
Dentro de las directrices de la auditoría de calidad el proceso de auditoría…
Seleccione una:
[pic 34]a. define cómo se va a llevar a cabo la auditoría de calidad, puntualiza el método y los criterios de la misma. [pic 35]
[pic 36]b. se refiere al método para administrar el proceso de la auditoría, como una guía para la organización que realiza la auditoría.
[pic 37]c. son criterios mínimos que definen al auditor entre los que destacan: capacitación, capacidades de competencia, experiencia.
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