EXAMEN SISTEMAS DE CALIDAD ISO

Pregunta 1

Correcta

Puntúa 1 sobre 1

Texto de la pregunta

Elige la opción que responde al siguiente planteamiento.

La definición de Gestión de la calidad se puede entender como:

Seleccione una:

[pic 1]a. Es la nueva tendencia de las empresas para poder competir en un entorno global, mediante la realización de cambios en la manera de administrar la calidad, basándose en la reducción de costos, así como en el aumento de la productividad.

[pic 2]b. Manera en cómo se administra una organización, poniendo especial atención en la calidad, en la cual participan sus miembros; los objetivos están planteados a largo plazo mediante la satisfacción del cliente, y que da beneficios tanto a sus miembros como a la sociedad. [pic 3]

[pic 4]c. Es la planeación de métodos de calidad para la incorporación de distintas herramientas, que contribuyen a la estabilización de los procesos dentro de la empresa y permiten evitar defectos de calidad, estos métodos son implementados por el área de calidad.

[pic 5]d. La implantación de normas y reglas dirigidas a conseguir las metas operacionales de las organizaciones, donde participan los socios comerciales, proveedores y clientes; su principal objetivo es conseguir más clientes y generar mayores utilidades a la empresa.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Manera en cómo se administra una organización, poniendo especial atención en la calidad, en la cual participan sus miembros; los objetivos están planteados a largo plazo mediante la satisfacción del cliente, y que da beneficios tanto a sus miembros como a la sociedad.

Pregunta 2

Correcta

Puntúa 1 sobre 1

Texto de la pregunta

Elige la opción que responde al siguiente planteamiento.

Es el principio de la gestión de la calidad que dice que cuando los recursos y las actividades se gestionan como un proceso, los resultados pueden obtenerse de una manera eficiente.

Seleccione una:

[pic 6]a. Mejora continua.

[pic 7]b. Enfoque basado en la eficiencia.

[pic 8]c. Enfoque basado en procesos. [pic 9]

[pic 10]d. Procesos productivos.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Enfoque basado en procesos.

Pregunta 3

Correcta

Puntúa 1 sobre 1

Texto de la pregunta

Elige la opción que responde al siguiente planteamiento.

Es el principio de gestión de la calidad que dice que las personas que dirigen deben de mantener un ambiente de trabajo interno de tal forma que el personal se sienta parte del cumplimiento de los objetivos de la organización.

Seleccione una:

[pic 11]a. Enfoque en los objetivos de la organización.

[pic 12]b. Participación del personal.

[pic 13]c. Enfoque basado en hechos para la toma de decisión.

[pic 14]d. Liderazgo. [pic 15]

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Liderazgo.

Pregunta 4

Correcta

Puntúa 1 sobre 1

Texto de la pregunta

Elige la opción que responda la siguiente pregunta.

¿Cuál es la principal finalidad de un Sistema de gestión de la calidad?

Seleccione una:

[pic 16]a. Verificar que los procesos productivos de la organización estén dentro de estándar.

[pic 17]b. Documentar las actividades operativas de la organización.

[pic 18]c. Dirigir y controlar una organización en lo relativo a la calidad. [pic 19]

[pic 20]d. Establecer los procesos que generarán valor al producto.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Dirigir y controlar una organización en lo relativo a la calidad.

Pregunta 5

Incorrecta

Puntúa 0 sobre 1

Texto de la pregunta

Elige la opción que responde al siguiente planteamiento.

Es la norma que sirve de guía para que la implantación de auditorías sea efectiva.

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