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Sistema de gestión de calidad ISO 9001:2000


Enviado por   •  22 de Febrero de 2023  •  Tarea  •  491 Palabras (2 Páginas)  •  72 Visitas

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INSTITUTO SUPERIOR UNIVERSITARIO ORIENTE

TAREA Nº 5

UNIDAD Nº 2

TEMA Nº 5

ASIGNATURA:

TÉCNICAS DE VENTA  

DOCENTE:

LCDO.

CORREO:

TEMA A DESARROLLAR:

Sistema de gestión de calidad ISO 9001:2000 

DATOS DEL ESTUDIANTE

NOMBRES Y APELLIDOS:

LIZETH LAPO

CARRERA Y NIVEL

III MARKETING

CORREO

INDICADORES DE EVALUACIÓN:

Aplica principios del sistema de gestión de la calidad ISO 9001-2000 

INDICACIONES GENERALES

  • En una hoja de Word configurada con márgenes superior, inferior e izquierdo de 3 cm y margen derecho de 3 cm.
  • Tipo de fuente Times New Roman
  • Tamaño de fuente N°12 interlineado de 1.5 cm y justificado,

ENUNCIADO:

  • Se pide al estudiante realizar una investigación de los Sistemas de Gestión de Calidad bajo la Norma ISO 9001-2000
  • Realizar un ensayo de 300 palabras destacando la importancia de la aplicación del SIG ISO 9001-2000

Nota: Debe adjuntar la biografía de consulta, cualquier intento de plagio le otorgará un 0.

DESARROLLO DEL EJERCICIO

Importancia de la aplicación del SIG ISO 9001-2000

Introducción:

Se entiende por gestión de la calidad el conjunto de actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización en lo relativo a la calidad. Generalmente incluye el establecimiento de la política de la calidad y los objetivos de la calidad, así como la planificación, el control, el aseguramiento y la mejora de la calidad donde existen múltiples beneficios y  importancia de la certificación ISO 9001-2000 para las empresas

Es importante el Sistema de Gestión de la Calidad según ISO 9001:2000 ya que permite estar seguros de lo que se identifica y desarrolla en todos los procesos necesarios para cumplir con estos requisitos para alcanzar objetivos de calidad definidos y poder identificar y concretar cómo se ordenan y se interrelacionan los procesos necesarios para el SGC, determinar los criterios y métodos necesarios para asegurarse de que la operación y el control de estos procesos sean eficaces.

  • Mejora de la satisfacción del cliente

  • Equipo motivado y alineado = mayor ventaja competitiva.
  • Nuevos negocios y mejor imagen en el mercado.

  • Reducción de costes

Las auditorías, y la revisión del SGC pueden utilizarse para identificar oportunidades para la mejora donde se puede analizar y evaluar la situación para identificar áreas para la mejora y previo a esto establecer objetivos para la mejora donde se pueda buscar, evaluar e implementar posibles soluciones las cuales sean acciones destinadas a la mejora donde los resultados se revisan en el momento adecuado destacando nuevas oportunidades y mejora de actividad continua.

Conclusión: El Sistema de Gestión de la Calidad  ISO 9001-2000  representa una oportunidad de mejora en la Gestión de las Empresas de Servicios y es de vital importancia para facilitar el crecimiento empresarial y conseguir empresas más honestas que alcanzarán la mayor satisfacción cliente. Todo lo que tiene que ver con la calidad empieza y acaba con el cliente.

Bibliografía 

Vavra, T. G. (2002). Cómo medir la satisfacción del cliente según la ISO 9001: 2000. FC ed.

https://books.google.com.ec 

Medina Ruiz, E. M. (2005). La importancia de la implementación de la Norma ISO 9001-2000 y la respuesta de las empresas de México.

EM Medina Ruiz - 2005 - repobiblio.cuc.uqroo.mx

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