Examen educación emocional en la empresa

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EXÁMEN // CURSO INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA EMPRESA

1. Indique si es VERDADERO o FALSO esta oración: La Inteligencia Emocional NO es algo innato, puede desarrollarse a lo largo de la vida. JUSTIFIQUE.

Verdadero: La inteligencia emocional es algo que se puede aprender y controlar.

1. ¿Según Daniel Goleman, qué tipos de Dominios existen? Ejemplifique ambos casos.

Dominio personal: Autoconciencia: conciencia, valoración y confianza en uno mismo.

                                  Autogestión:autocontrol,transparencia, adaptabilidad, motivación al logro, iniciativa, optimismo.

Dominio social: conciencia social: empatía, conciencia de la organización.

gestión de las relaciones: liderazgo inspirado, influencia, desarrollo de los demás.

1. Describa el significado de 2 Habilidades Sociales y ejemplifique una de ellas.

Empatía: tener conciencia de los sentimientos, necesidades e intereses de otros. Ayudan basado en la comprensión de las necesidades y emociones del otro.

Desarrollo de los otros: percibir las necesidades de desarrollo de los demás y los ayuda, propone trabajos de desafíos y promueven las habilidades de la gente.

1. ¿Cómo dirigirse a una Conversación Instructiva?

Reconocer la complejidad de las percepciones y las intensiones que están en juego, separar las personas del problema, reconocer el papel que desempeñan los sentimientos y lo que los asuntos tratados pueden implicar para la identidad y la autoestima de cada persona, cambiar nuestra posición, aceptar propios errores.

1. Detalle brevemente 3 Tips a la hora de expresarse en una Conversación Difícil.

-Reconocer que a suprema autoridad sobre usted es usted mismo.

-Sentirse autorizado a expresarse pero no obligado.

-Empezar por lo que mas importa.

1. ¿Qué significa para usted generar un Sistema de Alarmar en la Resolución de un Conflicto?

Es tener la posibilidad de evaluar y reexaminar la situación. Es útil plantearse un acuerdo que actúe como alarma que le dé un margen de reserva, le dejará un margen para maniobrar.

El M.A.A.N. busca utilizar al máximo sus ventajas para lograr un buen acuerdo.

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