Experimento de hawthorne. VILLA HERNÁNDEZ LTDA empresa dedicada al trabajo en el montaje y mantenimiento de redes

Situación: VILLA HERNÁNDEZ LTDA empresa dedicada al trabajo en el montaje y mantenimiento de redes de distribución eléctrica en media tensión (MT) y baja tensión (BT), redes que necesitan una atención oportuna y eficaz en el momento en que ocurra alguna falla técnica, que dificulte el funcionamiento de dichas redes, la compañía maneja cargas operativas en turnos rotativos, cubriendo mañana, tarde y noche, con cuadrillas de verificación en la zona, éstas a cargo de un jefe de cuadrilla y cuatro operadores de redes y/o linieros, actualmente dichas cuadrillas tienen a su cargo la zona Sabana, comprendida entre los municipios de Chía, Cota, Tenjo, Tabio, Cajicá, Siberia, Mosquera y parte occidental de Bogotá las personas encargadas del mantenimiento de dichas redes en el turno de la noche que  por motivos climáticos, de fatiga y hambre, la labor de dichas cuadrillas se dificultaba llegando a ser un modelo de cansancio en los linieros que llevaban a cabo labores forzosas a altas horas de la noche, esto daba como resultado una disminución en el rendimiento de los procesos de mantenimiento y retraso en el cumplimiento de las ordenes asignadas por la compañía, dicha cuadrilla llegaba a cumplir con un máximo de tres órdenes, a presentar faltas de puntualidad al momento de iniciar y terminar el turno y a pedir autorización para retirarse a descansar aun teniendo ordenes por cumplir, dejando estás para las cuadrillas que ingresaran al siguiente turno laboral.

Experimento: en base a la teoría humanista se decidió implementar un experimento relacionado con la motivación laboral en uno de los horarios nocturnos con los que cumple en su trabajo, anteriormente Viendo la falta de compromiso de la cuadrilla que tenía a cargo, el jefe de cuadrilla decide promover estímulos alimenticios y pausas activas en horas de la madrugada con el fin de recuperar energías, saciar las ansias de comer y disminuir la fatiga en la noche.

Resultados:

El experimento dio  como resultado, el optimismo de los trabajadores para terminar la mayor cantidad de ordenes con el fin de no perder el privilegio a dichos estímulos, pasando de tres órdenes a cinco o seis por noche, puntualidad en los horarios, incrementando así la productividad de la cuadrilla y obteniendo beneficios económicos al momento de la remuneración económica salarial. Además, gracias al cumplimiento y eficacia en la labor encargada, obtienen compensaciones por parte del jefe de cuadrilla, como permisos para retirarse temprano, claro está que con una causa justa o colaboración en el intercambio de turnos para beneficio de los linieros.

Así podemos ver la aplicación del Experimento de Hawthorne en nuestra sociedad actual, permitiendo que las motivaciones en los empleados, aumenten la productividad de las labores en las empresas, así mismo la competitividad entre los trabajadores por alcanzar los incentivos en las compañías en las que se implemente.

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