FERRE IMPERIO LTDA

FERRE IMPERIO LTDA

Pregunta 1:

La situación actual de la empresa Ferre Imperio LTDA es la siguiente:

• Actualmente cuenta con 4 sucursales en 4 zonas definidas para la distribución de productos de ferretería.

• El almacén de esta empresa está ubicado en la zona occidente de la región.

• Cuenta con un excelente equipo de ventas, ya que les permite vender grandes cantidades.

• Los productos que ofrecen tienen una alta demanda por los clientes.

La problemática de esta empresa es que no pueden llegar a entregar la cantidad de productos que se están ofreciendo, debidos a que los inventarios cuentan con un límite, y los vendedores ofrecen los productos con cantidades que no existen en almacén. Por lo cual los clientes empiezan a quejarse y dejar de comprar en esta empresa, para lo cual es perjudicial ya que empiezan a perder clientes

Pregunta 2:

¿Cómo es el papel que desempeña en esa situación el subgerente y los directores de ventas de cada zona?

Tanto el subgerente como los directores de ventas diseñan las estrategias de promoción y venta de artículos importados y distribuidos por la empresa FERRÉ IMPERIO LTDA.

A la vez, que ambos reciben por fax las hojas del inventario de existencias emitidas por el Jefe de Almacén, para luego ser proporcionado a cada vendedor; quién se encargará de vender productos disponibles para entrega expuestos en las hojas del inventario de existencias.

Pregunta 4:

4. ¿Cuál es el tipo de departamentalización de la empresa?

Su tipo de departamentalización es geográfica, ya que la empresa está organizada por zonas, en las cuales se encuentran:

 Zona norte

 Zona occidente

 Zona centro

 Zona sur

Además una de las características principales de esa departamentalización es que es la más indicada para el área de producción y ventas, y es poco utilizada por el área financiera, que no siempre permite descentralización.

Esta departamentalización es generalmente utilizada en empresas que cubre grandes áreas geográficas y cuyos mercados son extensos. Es especialmente recomendable para empresas multinacionales utilizan esta estrategia para sus operaciones fuera del país donde tienen su sede.

Ventajas de la departamentalización geográfica:

1. Cuando las circunstancias externas indican que el éxito de la organización depende particularmente de su adaptación a las condiciones y necesidades locales y regionales, la estrategia territorial se hace imprescindible.

2. La organización territorial permite fijar la responsabilidad de los resultados y del desempeño, de la misma forma que la organización por productos, sólo que en este caso el énfasis es puesto en el comportamiento regional o local.

3. Permite motivar a los ejecutivos a pensar en términos del éxito territorial.

4. Se recomienda para firmas mayoristas, si se centraliza ciertas funciones.

5. La organización está más orientada hacia su ambiente territorial, hacia su mercado, que hacia sus aspectos internos.

Pregunta 5:

Pregunta 6:

Pregunta 7:

7.- ¿Cómo se realizó la división de trabajo?

En primera instancia el jefe de almacén envía diariamente por fax las hojas del inventario, al gerente de ventas nacionales y al director de ventas de cada zona, en estas hojas se identifican las existencias las cuales ayudaran a los vendedores.

En esta división de trabajo se lograra evitar que la empresa no llegue a entregar lo que venden.

Pregunta 8:

¿Qué tipo de ventas realiza esa empresa?

Venta activa porque utiliza una fuerza de venta en las cuatro zonas y cada vendedor nos ayuda a mejorar la relación con los clientes y nos permite conocer los cambios en sus actitudes y expectativas de nuestros clientes de la ferrreteria . Las buenas relaciones que construimos con nuestros clientes pueden constituir una ventaja competitiva real

Pregunta 9:

9. ¿Cuál es el tipo de vendedor idóneo para manejar esta clase de productos?

Debe estar cualificado para tener la destreza y habilidad suficiente como para adaptarse a su empresa, el entorno, el mercado, la filosofía y los valores éticos de la misma.

El vendedor debe poseer un conjunto de cualidades que vistos desde una perspectiva integral se dividen en tres grandes grupos:

1) Actitudes

2) habilidades

3) conocimientos

Para esta clase de productos el perfil del vendedor debe describir sus rasgos y cualidades que debe tener para lograr buenos resultados para la nueva línea que le ha sido asignado. Además de reformular nuevas estrategias para no volver cometer los mismos errores.

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