FLUJOGRAMA DEL DEPARTAMENTO DE DESARROLLO DE NEGOCIO

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FLUJOGRAMA DEL DEPARTAMENTO DE DESARROLLO DE NEGOCIO

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Cliente: SUPERMERCADOS PERUANOS S.A.

Año: 2018

CEDULA NARRATIVA ENTREVISTA

Periodo de análisis: 01 de enero al 31 de diciembre del 2018

En lima, a los veintinueve días del mes de abril, habiéndose coordinado previamente una cita el día veintiocho de abril del 2019 con las diversas direcciones involucradas a la Auditoria Financiera, en mi puesto de auditora procederé a reunirme en la oficinas de la sociedad ubicada en calle Morelli N° 181 2° piso, distrito de san Borja, provincia y departamento de Lima, horas de las 2.30 pm, bajo la presencia del señor Carlos Rodríguez Pastor Persivale (presidente del directorio) y el señor Ramos Barúa Alzamora (director gerente general), tal como se indica en el programa preliminar de actividades:

Entrevista a los directores de áreas a ser auditada.

Dirección de desarrollo de negocio

Entrevista al:

Directos del desarrollo de negocios

Este departamento tiene a cargo 3 personas que como encargado del departamento de desarrollo de negocios esta el Señor Juan Benítez, ocupando el cargo de gerente, la señorita María Pérez Cuzcano, ocupando el cargo de asistente y la señorita Carmen Gonzalo Pardo, ocupando el cargo de secretaria, en la empresa Supermercados Peruanos S.A. El señor Juan Benítez ocupo diversas posiciones comerciales y de operaciones en Carrefour Argentina.

Para empezar con la entrevista hablenos un poco de la empresa.

En qué momento se desarrolla supermercados peruanos S.A.

SPSA, inició sus operaciones con el nombre de Supermercados Santa Isabel S.A. en 1993. La cadena creció durante la década de los noventa mediante la adquisición de las cadenas Mass y Top Market, y el arrendamiento del supermercado San Jorge.

Gracias a estas adquisiciones, Santa Isabel se consolidó como la segunda cadena de supermercados en el Perú.

En marzo de 2004, la Junta General de Accionistas aprobó cambiar la denominación social de Supermercados Santa Isabel S.A. por SUPERMERCADOS PERUANOS S.A.

Desde el 2006, Supermercados Peruanos está teniendo un crecimiento constante, resultado de su plan de expansión, a través de la construcción de nuevas tiendas tanto en Lima como en Provincias se busca atender nuevos segmentos y en algunos casos remodelando tiendas ya existentes a fin de satisfacer mejor las necesidades de sus clientes.

Ahora nos puede hablar del avance que ha tenido la empresa en los cinco últimos años.  

En los próximos años pensamos gestionar para poder apertura una sucursal en las provincias del Perú. También queremos que la empresa cuente con el servicio en línea de atención al cliente por algún reclamo del nuestros clientes internos y externo.  

Que nos puede decir acerca de las capacitaciones que se realiza en la empresa

En este departamento la empresa realiza capacitación a su personal ya que la empresa supermercados peruanos S.A. somos una de la empresa que pensamos que para posicionar el mercado el personal tiene que ser el mejor capacitado y capaz de realizar buenos resultados en la empresa.

En la visita realizado al Departamento de Desarrollo de Negocios de la empresa Supermercados Peruanos S.A. Se ha podido verificar que en este departamento cuentan con las capacitaciones permanentes de su personal para poder desarrollar nuevas innovaciones en beneficios de la empresa.

Por más que tengan un personal capacitado se puede observar que este departamento no cuenta con innovaciones nuevas, lo último que se propuso es sucursales en los distritos de Tacna y san juan de Lurigancho.

CUESTIONARIO DE CONTROL INTERNO

Supermercados Peruanos S.A.

Auditoría Financiera

Al 01 De Enero Al 31 De Diciembre De 2018

CUADRO DE RIESGO[pic 42]

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