Propuesta De Intervención De Relaciones públicas Para El Desarrollo De Un Departamento De Comunicaciones En Servicio Publico

Propuesta del plan de intervención en el área de Relaciones Públicas

1.1 justificación de la existencia de un departamento de comunicaciones y relaciones públicas en la Dirección Regional del Trabajo:

conforme con lo analizado en el último diagnostico realizado a la institución, es claro y muy notoria la nula existencia del departamento de comunicaciones y RR.PP a pesar de que según los puntos 2.2 del diagnostico sobre “análisis de la percepción de la tarea del relacionador público y de la imagen de este dentro de la institución”, arroja que la presencia de un RR.PP dentro del personal que conforma la Dirección Regional del Trabajo es favorable y necesaria, pues el mismo personal de la repartición reconoce que no hay un profesional que encargue de las materias netamente relacionadas a los medios de comunicación, la asesoría comunicacional (media trainig, entrenamiento de vocero), la creación de estrategias comunicacionales, la redacción de comunicados de prensa, la producción de eventos y ceremonias, protocolo y manejo de crisis.

Siguiendo con la justificación según lo arrojado por el diagnostico realizado anteriormente, el punto 2.6 del ya mencionado diagnostico y que trata sobre “el tratamiento diferenciado de la información según los destinatarios”, no habla de la existencia de dos tipos de mensajes existentes dentro de la DRT y que van dirigidos a sus dos principales públicos o en este caso usuarios, unos destinado hacia los trabajadores y otros a los empleadores. Tomados de este punto, es función de un departamento de comunicaciones y RR.PP el encargarse de la creación de estos mensaje y el levantamiento de datos para la redacción de estos, pues deben ser preparados con un cierto grado de delicadeza y prolijidad, teniendo presente que los destinatarios de estos mensajes son muy reactivos a los dichos de una autoridad.

Continuando con la justificación, el punto 3 del diagnostico pero en este caso el de “comunicación externa”, el subtema 3.2 el cual trata sobre la “relación con los medios”, la DRT posee buenas relaciones con estos pero como se comento en el diagnostico estas relaciones son pasivas, lo que como consecuencia nos indica que la DRT pudiese no incidir dentro de la opinión pública en algunos temas necesarios en el conocimiento e información de la ciudadanía. En síntesis hay que potenciar estas relaciones creando mayores temas de interés y que sean interesantes para los medios de comunicación.

Por último hay otro punto no menor dentro de la justificación sobre la creación de un departamento de comunicaciones dentro de la Dirección Regional del Trabajo y está relacionado con la producción de eventos y ceremonias. Dentro de la DRT hay un departamento en particular el cual tiene mucha vinculación de manera directa con los usuarios, y este es el Departamento de Relaciones Laborales, el cual dentro de sus programas de trabajo, genera diversos programas de capacitación destinados tanto a trabajadores como a empleadores. Uno de estos programas tiene por nombre “Buenas Prácticas Laborales” el cual certifica a empleadores con un sello de cumplimiento de la normativa laboral vigente, estos programas terminan con una ceremonia de certificación el cual se realiza en la capital regional ante la presencia de distintas autoridades relacionadas con el ámbito laboral. Por otro lado tenemos también la existencia del CTRU (consejo tripartito de usuarios) estos consejos se realzan con el objetivo de recabar opiniones del los usuarios sobre el desarrollo de los quehaceres propios de la DRT, estos concejos se realizan todos los meses tanto en la provincia de Malleco como en la de Cautín.

Todas estas ceremonias y eventos son solo una parte de los realizados dentro de los programas de la DRT, todos estos exigen una producción desde las invitaciones, el lugar de realización, el protocolo, hasta finalmente la difusión mediática y la evaluación.

Sin la presencia de un relacionador público dentro del personal de la repartición, estos eventos primeramente no son bien preparados, no son bien realizados ni mucho menos difundidos en los medios de comunicación, lo que como consecuencia seguirá alimentando una relación más que pasiva con los medios de comunicación y una nula incidencia de la opinión pública y finalmente una

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