FODA de Clínica Nuestra Señora del Carmen

GARCIA VILLANUEVA BRENDA[pic 1]

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ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES

FODA

Clínica Nuestra Señora del Carmen es el nombre de la empresa donde me desenvuelvo laboralmente realizando las funciones de recepcionista y secretaria del Director General, la empresa es de giro hospitalario privado la cual brinda los servicios de consulta, cirugías generales y algunas especialidades.

FORTALEZAS

Lo que nos hace diferente a las clínicas cercanas de la zona es la accesibilidad en cuanto a los costos tanto de consulta como de cirugías, la clínica da servicio las 24 hrs, todos los días del año sin importar que sean días festivos, respetando los costos que ya se les han otorgado anteriormente, para los médicos que laboran aquí el que el paciente sienta una pronto mejoría desde el momento en el que salen de consulta es esencial es por eso que dentro de la consulta se le suministra medicamento de acuerdo a las molestias que tengan en ese momento posteriormente el paciente deberá seguir el tratamiento dado en la receta médica.

OPORTUNIDADES

Afortunadamente la empresa ha crecido satisfactoriamente dentro de los 11 años que llevo laborando los mismos que tiene de estar funcionando, la consulta y cirugía han ido en aumento ya que se cubren de una manera satisfactoria cada  una de las consultas que llegan, la mayoría de las necesidades que se cubren son porque ya sea que los pacientes no cuenten con un servicio médico gratuito o porque el servicio con el que cuentan tardan en darles respuesta o simplemente les niegan la atención medica que se merecen.

DEBILIDADES

Por lo visto en clase la empresa debe de seguir una serie de pasos y procesos para su buen funcionamiento de acuerdo a esto he percatado que la empresa donde laboro carece de una buena administración ya que para empezar  no contamos con una estructura bien definida, contamos con un director general que es el dueño de la clínica pero no reportamos a ninguna clase de departamento, no contamos con Recursos Humanos, finanzas, sistemas, no se lleva un control adecuado de entradas y salidas de medicamento etc. La demanda de consulta en ocasiones es excesivo ya que en algunos turnos solo se cuenta con un solo médico tanto para consultas generales, consultas de urgencia, revisiones para pacientes post operados y hasta para pacientes hospitalizados con lo cual las citas agendadas para el medico en turno se atrasan y esto hace que la gente se exaspere un poco, por lo tanto nosotras como recepcionistas debemos de tener un control adecuado de las consultas tanto de medicina general como de especialistas y saber identificar en el momento en el cual llega una verdadera urgencia, tener el trato adecuado para cada uno de los pacientes y hacerles saber de manera atenta cuando el medico se demora un poco. Otra debilidad que se puede dar dentro de la empresa donde laboro es la falta de comunicación ya que se carece por completo de esta no hay escritos no hay memorándums o juntas en donde el dueño y director de la clínica nos haga saber los proyectos las metas acuerdos o desacuerdos que hay dentro de la clínica.

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