FUNCIONES ADMINISTRADOR

FUNCIONES ADMINISTRADOR PELUQUERIA

Objetivo

Administrar con ética y responsabilidad los recursos dispuestos para el funcionamiento de la peluquería, así mismo velar por el cumplimiento de las normas establecidas por la gerencia.

 Realizar la respectiva apertura de la peluquería en el horario establecido.

 Llevar a cabo un arqueo diario del dinero existente en la base y/o efectivo (Dólares, Euros, cheques u otros) del turno anterior y reportar cualquier novedad en el cierre del mismo e informar por vía email a la gerencia.

 Realizar las respectivas consignaciones de acuerdo al efectivo recibido en cada turno en el banco asignado por la empresa.

 Brindar un saludo cordial de llegada o despedida a los arrendatarios y clientes sin excepción.

 Direccionar a los clientes al puesto indicado para la respectiva prestación del servicio, ofreciendo algún tipo de bebida o entregar revista y velar por el cuidado de sus pertenencias.

 Solicitar a los clientes los datos personales e ingresar al sistema para la facturación correspondiente de cada cliente.

 Enviar el soporte mensual de la base de datos al sistema figaro de clientes a la gerencia.

 Velar por el cumplimiento del horario pactado con cada arrendatario y reportar cualquier novedad (ausencia, incapacidad o devolución) dejando por escrito en el cierre del turno, se debe reportar por vía email a la gerencia para así tomar las medidas pertinentes en cuanto a su incumplimiento.

 Supervisar la presentación personal de cada uno de los arrendatarios y auxiliares en cuanto a uniformes, peinado, maquillaje, afeitada antes de iniciar labores o atender a un cliente.

 Organizar el fichero de acuerdo al orden de llegada de cada arrendatario y manejo del mismo de acuerdo a la rotación y atención de clientes.

 Supervisar que el servicio ofrecido a cada cliente haya sido de excelente calidad, así mismo constatar que el servicio facturado por el arrendatario coincida con el servicio prestado para su posterior cobro.

 Informar a los clientes detalladamente los servicios realizados y el valor a pagar por los mismos.

 Responder por la facturación de servicios prestados y venta de productos en el sistema figaro.

 Tener la capacidad de tomar decisiones ágiles y eficaces en el caso que el cliente este inconforme con el servicio.

 Evitar que el cliente se vaya inconforme con el servicio prestado sin dejar su opinión por escrito en el buzón de sugerencias y reportar la novedad al final del turno e informar vía email a la gerencia.

 Generar el uso de un léxico acorde y adecuado de los arrendatarios hacia los clientes generando respeto y cordialidad siempre.

 Dialogar con cada arrendatario para conocer las inconformidades o quejas de los mismos y buscar solución de las mismas.

 Velar por la buena convivencia entre los arrendatarios, evitando cualquier falta de respeto, grosería o discusión entre los mismos frente a los clientes.

 Diligenciar la correspondiente planilla mensual de turnos relacionando los descansos y turnos de cada arrendatario y enviar email a la gerencia.

 Programar las capacitaciones de los arrendatarios con las casas comerciales e indicando fecha y hora.

 Hacer seguimiento de los arrendatarios asistentes a las capacitaciones programadas e informar la no asistencia detallando el motivo a la gerencia por escrito vía email.

 Evitar que ingrese personal arrendatario a prestar sus servicios en la peluquería sin los respectivos documentos legales exigidos por la empresa para su contratación (ver anexo de documentación).

 Solicitar a la oficina la certificación por prestación de servicios del arrendatario para la posterior apertura de cuenta en el banco y hacer seguimiento para enviar el número de cuenta para el pago.

 Solicitar a cada arrendatario los soportes mensuales del pago de e.p.s, pensión y a.r.p sin excepción alguna y archivar los mismos en la correspondiente hoja de vida.

 Atender la visita de la secretaria de salud y entregar al auditor los documentos requeridos por este para obtener una buena calificación del establecimiento para seguir prestando sus servicios.

 Revisar los tocadores y herramientas de los arrendatarios estilistas, esteticistas- manicuristas, adicionalmente verificar limpieza e higiene de las herramientas como cepillos, peinillas, pinzas entre otros

 Revisar los puestos de trabajo y entregar los productos requeridos a cada arrendatario marcado con fecha y número de salida, los cuales son exigidos por la Gerencia para la prestación del servicio e inmediatamente hacer la respectiva novedad para su posterior descuento indicando el número de cuotas.

 Reportar el descuento de los insumos utilizados por los arrendatarios en la prestación de los servicios personales y/o clientes tales como decolorante, tintes entre otros.

 Supervisar el buen uso de los activos fijos tales como equipos de computo, muebles y enseres, aparatologia, entre otros e informar cualquier daño de los mismos a la gerencia.

 Controlar el buen uso de los insumos tales como toallas, peróxidos, sandalias, esmaltes, dilusores, aromáticas, vasos desechables, lijas, cuchillas, maquinas de afeitar, entre otros.

 Realizar como mínimo un inventario diario por marca y un inventario general cada quince días, se debe reportar cualquier novedad para el posterior descuento a quien corresponda con copia a la gerencia.

 Verificar la factura con los productos físicos entregados por las casas comerciales y reportar alguna novedad si la hubiese. (Defectuosos o faltantes).

 Solicitar el ingreso de la factura al sistema figaro por la persona encargada de esta función y revisar el soporte adjunto del ingreso de la factura al sistema e informar cualquier novedad inmediatamente (ver protocolo de inventarios).

 Enviar a la oficina la factura original con el respectivo soporte de revisión firmado y sellado por el administrador.

 Recibir correspondencia, la cual se debe enviar a la oficina a la mayor brevedad con firma y fecha de recibido.

 Realizar el cierre diario de caja del sistema figaro, el cual incluye soporte del cierre de datafono con sus respectivos bauchers en orden de acuerdo al soporte de cierre de caja figaro, soportes físicos de gastos totalmente diligenciados y firmados, soportes físicos de venta de productos y servicios realizados por cada arrendatario firmados.

 Diligenciar consignación del efectivo del cierre del turno, realizar

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