FUNDAMENTOS DE DIRECCIÓN DE EMPRESAS
Enviado por sarito04 • 16 de Marzo de 2014 • Trabajo • 2.004 Palabras (9 Páginas) • 395 Visitas
FUNDAMENTOS DE DIRECCIÓN DE EMPRESAS
INTERACTIVA 11
CURSO 2011‐2012
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ÍNDICE
1. Introducción pág. 3
2. Metodología seguida pág. 5
3. Análisis del entorno pág. 6
4. Planificación pág. 8
5. Organización pág. 10
6. Dirección pág. 12
7. Control pág. 13
8. Conclusión pág. 14
9. Bibliografía pág. 15
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1. INTRODUCCIÓN
La firma de joyería y complementos TOUS, una empresa de tradición familiar, fundada
en 1920 en la localidad barcelonesa de Manresa, pionera en la disminución de la joyería
tradicional y que ha crecido mucho en los últimos años, se caracteriza,
fundamentalmente, por su estilo, por su gusto y por su diseño innovador, que se adapta
perfectamente a las formas de vestir y a las personas. Tous ha creado un estilo de
joyería único en todo el mundo, basado en el concepto joya-moda, esencia de la firma.
El origen de la familia TOUS se remonta a 1920 cuando Salvador Tous Blavi y su
esposa Teresa Ponsa Mas abren un pequeño taller de reparación de relojes que, poco a
poco, se acerca al mundo de la joyería. En 1965 el hijo del fundador, Salvador Tous se
casa con Rosa Oriol, formando la unión de dos talentos que con experiencia y
creatividad crean un nuevo lenguaje en joyería. En los años 70, Rosa Oriol junto a su
esposo, Salvador Tous dieron un giro a la empresa y empezaron a diseñar piezas únicas
para los clientes del negocio familiar. Pronto, el taller de reparaciones se convirtió en un
taller de reconversión de joyas en el que Rosa daba sus primeros pasos como
diseñadora. Como dijo en una entrevista: “Me encantaba rediseñar piezas y
actualizarlas, pensar en cómo podía hacer que esa joya encajara con el estilo de mi
clienta para que la pudiera usar de una forma cómoda, llevable y acorde con su
personalidad. Y lo más gratificante era la reacción del cliente. Su satisfacción era la
mayor recompensa”.
En la década de los 80, se planteó toda una nueva estrategia de empresa que les condujo
a iniciar un continuo proceso de expansión, tanto nacional como internacional, que ha
pasado de diseñar sólo joyas para mujer a contar con una amplia gama de
complementos: bolsos, relojes, perfumes, gafas, textil, marroquinería, una colección
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masculina y hasta una línea especial para el hogar, y todo protagonizado por su icono: el
oso. Dicho símbolo nació de un viaje en 1985 en el que Rosa Tous encontró un osito de
peluche en un escaparate y pensó que todos hemos tenido un peluche en nuestra
infancia y como, generalmente, nos trae recuerdos entrañables, pues decidió crearlo en
oro. Por eso, cuando se crean nuevas colecciones, siempre está presente. Lo que
comenzó como una tontería ha permitido que Tous sea una firma reconocida a nivel
mundial, con más de 300 tiendas repartidas en 35 países y con la participación de
rostros conocidos como diseñadoras y como imagen de la casa. Es el caso de Eugenia
Martínez de Irujo, la modelo Jaydy Michel, la cantante Kylie Minogue o la ex-tenista
Arantxa Sánchez Vicario, entre otras.
Las cuatro hijas del matrimonio se unieron al negocio familiar –Rosa, Alba, Laura y
Marta-, quienes también han ayudado al crecimiento de la marca. Alba y Laura en la
dirección general, Marta trabaja directamente con su madre como manager de la
asistenta de producción, y Rosa hija se encarga de la comunicación, marketing y
formación del personal. Por primera vez, cuenta con la representación de un rostro
famoso. Como se ha nombrado anteriormente, la elegida fue Eugenia Martinez de
Irujo, hija de la Duquesa de Alba; una relación que se ha consolidado con los años ya
que la Duquesa de Montoro desarrolla sus propias colecciones para la marca. El proceso
de expansión continúa por México y Venezuela, París y Nueva York con la modelo
Jaydy Michel como imagen de marca; y Kylie Minogue.
Es una firma que tiene piezas especiales en cada época del año, diseños para el Día de la
Madre, colecciones para San Valentín, Navidad, e incluso para el Día del Padre. El
éxito se debe a la absoluta frescura de sus propuestas y a la capacidad de innovación
artesana con la que se producen las 30 colecciones anuales, que se materializan en
diferentes metales y piedras preciosas para cada ocasión.
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2. METODOLOGÍA SEGUIDA
Para efectuar este trabajo la metodología seguida ha sido la de buscar en diversas
páginas webs, tanto de la marca como otras que nos han aportado diversa información (
entrevistas a directivos de la marca, a los fundadores, etc). También hemos ido a una de
las tiendas en la que nos han facilitado un número de teléfono que corresponde al
departamento de formación, en el cual se nos resolvieron todas las dudas que nos han
surgido, y no hemos encontrado en Internet, con una gran disponibilidad y amabilidad.
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3. ANÁLISIS DEL ENTORNO
3.1. FACTORES ECONÓMICOS:
La presente crisis repercute y se hace notar en todos los sectores, siendo los del lujo uno
de los más resentidos. Por lo que la empresa no solo piensa en que se vende un artículo,
sino que vende una imagen de marca y un estilo de vida.
3.2. FACTORES TECNOLÓGICOS:
TOUS, lanza su e-shop para el mercado español. La marca de joyería internacional ha
decidido dar el paso tras la buena respuesta obtenida en EEUU con su tienda online. La
e-shop que se estrena en cuatro países europeos está repleta de productos, catálogos,
vídeos y diversos materiales audiovisuales como making-off. También cuentan con
páginas en redes sociales como: Facebook, Twiter y más de 55.000 visitas en YouTube.
3.3. FACTORES FÍSICOS:
La política que hay sobre los diamantes es muy rígida sobre su compra, siendo
estrictamente y rigurosamente seguida por la empresa, a parte de esto, TOUS controla
la procedencia de los demás metales y materiales que usa.
3.4. FACTORES SOCIOCULTURALES:
En el caso de TOUS, la clave para crear una buena marca es identificar perfectamente a
quien quieren dirigirse, identificar quien es su cliente y sobre todo identificar en la
medida de lo posible cuales son sus gustos y sus preferencias, para poder definir bien su
mercado, su sector y su nicho. En TOUS tenemos en cuenta que el entorno es
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