Factores de calidad total en el ámbito empresarial

Factores claves para lograr la calidad total en la empresa

Hoy en día en este mundo globalizado, donde toda la información sea buena o mala está al alcance de todos, es comprensible que cada vez se produzcan cambios más drásticos en períodos cortos de tiempo, este fenómeno afecta a todos los sectores de la sociedad: políticos, sociales y culturales. Pues desde hace solo 50 años hemos sufrido más cambios que en toda la historia anterior de la humanidad.

Y por esto uno de los sectores más afectados es el empresarial, pues saben que ahora sus clientes son más insatisfechos y demandantes que nunca, y cualquier cliente insatisfecho puede ser un futuro competidor. Para evitar esto se dieron cuenta que no debían ofrecer solo más productos sino productos y servicios  innovadores  con una calidad superior y regida por procesos que la comprueben, para así atraer más clientes y por ende generar más ganancias.  

Para esto es necesario  apoyarse de sistemas de control de calidad que ayudan a cumplir con los objetivos trazados por la organización a través de factores que son claves para la obtención de la mencionada “calidad total”.

5 factores clave para lograr la calidad total:

1. Misión y visión: este punto es clave pues si no se tiene claro los objetivos y el fin de la empresa no habrá motivación por partir de los colaboradores por conseguir mejorar día a día para logra posicionar la marca e imagen de la empresa, es por esto que fundamental que todos en la organización sepan los objetivos y visión futura de la empresa.

1. Trabajo en equipo: para que exista una calidad óptima  en los procesos de elaboración de productos y/o servicios, debe de haber un ambiente laboral armonioso compuesto por personas capacitadas y comprometidas con las diferentes áreas de la empresa, capaces de detectar y solucionar problemas; como así mismo generar y crear ideas.

1.  Medición de la calidad: es necesario implementar un sistema de medición de la calidad, para asegurar, que los procesos implementados en la planeación como medidas y acciones para alcanzar la calidad total, se cumplan a cabalidad y darle así al producto un valor agregado.

1. Objetivos de mejoramiento: Es primordial para una empresa el innovar, crear nuevos Productos, y brindar el mejor servicio posible para atraer consumidores y afianzar cada vez más el vínculo con sus habituales clientes. Esto se logra creando productos únicos, mediante un control de calidad, siendo estos diferentes a otros en el mercado, logrando de este modo afianzar la imagen y marca de la empresa,  posicionándola en un mercado global.

1. Cultura de calidad: para lograr la ansiada calidad total, la empresa debe fomentar una cultura de calidad entre sus miembros, hacer que todos se sientan comprometidos en dar su mejor esfuerzo y por ende puedan crear un producto de calidad hará mucho más flexible el control por parte de supervisores, haciendo que estos junto a la gerencia se encarguen en la planeación estratégica, en crear e innovar, y brindar así un valor agregado a sus productos y/o servicios.

Bibliografía

Lefcovich Mauricio. (2005, Agosto 1). Los 30 factores claves para lograr la calidad total en la empresa. Recuperado de https://www.gestiopolis.com/los-30-factores-claves-para-lograr-la-calidad-total-en-la-empresa/

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