Factores de estrés en el ámbito laboral hospitalario

Planteamiento del problema        

Área de Investigación: Personal de Urgencias del Hospital San Rafael de Pacho.

El tema de investigación de nuestro proyecto será el estrés que se genera en un turno laboral de 12 horas en el Hospital San Rafael de Pacho donde el personal a evaluar es de 20 personas en el área de Urgencias de las cuales 18 son auxiliares de enfermería y 2 jefes teniendo también como referente que 18 son mujeres y 2 son hombres.

Definición del Problema: Estrés Laboral

Queremos partir con la definición y la verificación de los factores que se producen consecuencia del estrés. El estrés es un sentimiento, un estímulo, una reacción hacia ciertos eventos y situaciones que nos producen una reacción fisiológica o emocional.  Se le ha denominado también  Síndrome de Adaptación General de la cual se desprenden tres fases: alarma, resistencia y agotamiento. “Se considera que el estrés se produce como consecuencia de un desequilibrio entre las demandas del ambiente (estresores internos o externos) y los recursos disponibles del sujeto. Los elementos a considerar en la interacción potencialmente estresante son: variables situacionales, variables individuales del sujeto que se enfrenta a la situación y consecuencias del estrés.” (Murcia, 2013). Las situaciones presentadas a causa del estrés es inseguridad, preocupación, temor dificultad para decidir, miedo, pensamientos negativos sobre uno mismo, pensamientos negativos sobre nuestra actuación ante los otros, temor a la pérdida del control.

Los principales antecedentes y factores del estrés laboral para los compañeros del área de enfermería son:

-Interrupciones frecuentes en la realización de sus funciones

- Sentirse impotente en los casos extremos (Cuando un paciente sufre mucho)

-Realizar varias tareas a la vez

-Cansancio producido algunas veces por largas jornadas laborales

-Falta de implementos y  adaptación del sitio de trabajo

-Carga laboral por falta de personal

Debemos tener presente que las emociones negativas que surgen de situaciones de estrés se identifican diferente en función del género; esto porque las mujeres tienen el doble de probabilidad que los hombres de experimentar emociones negativas ante situaciones estresantes.

Durante los últimos años se han realizado numerosas investigaciones sobre el estrés laboral, considerándolo como una enfermedad profesional y derivando su importancia de las consecuencias personales, económicas y asistenciales que supone la presencia de altos niveles de estrés en el ámbito laboral. Este problema viene presentándose a nivel nacional y el hospital San Rafael no es la excepción, porque la atención en cuanto al tema de salud se refiere en nuestro país es muy precaria. A pesar que en la institución se presentan constantes capacitaciones para el personal de enfermería frente al tema de atención al usuario y al manejo del estrés, se sigue evidenciando que el desempeño de estos no corresponde adecuadamente a las necesidades de los servicios y a la atención de los usuarios de la salud.

Por tal motivo es necesario  investigar y estudiar algunos aspectos relacionados con el perfil del personal de enfermería.

- Áreas críticas de desempeño

- Definir el perfil ocupacional

- Factores relacionados con el cumplimiento del personal de salud

Formulación Problema de estudio

¿Cuáles son los factores, causas y consecuencias más relevantes que están produciendo estrés laboral a las enfermeras que desempeñan sus labores en el área de urgencias del hospital San Rafael de Pacho,  determinando así, soluciones para tomar las respectivas medidas necesarias?

Delimitación del problema.

El estrés que se produce en las actividades  laborales es definido como la reacción negativa que se da por cargas de  trabajo que pueden llegar a superar la capacidad que tiene el individuo para hacerle frente.  También se puede presentar por dificultades en el trabajo tales como el ambiente laboral o malas condiciones en el trabajo o en los salarios. El tema a investigar es los factores que influyen en el estrés del personal de enfermería en el área de urgencias del Hospital San Rafael de Pacho, con este trabajo pretendemos dar a conocer a las directivas del hospital cuales son los motivos por los cuales estos funcionarios  están llegando a sufrir de estrés. En base a esto se podrán aplicar planes de mejoramiento continuo que permitan tener una experiencia laboral positiva en todo los aspectos de la función diaria que realizan estos empleados, con el objetivo principal que el usuarios reciban un servicio con calidad y calidez.

El estrés en los últimos tiempos es uno de los problemas que más afectan a la humanidad, dentro del ámbito laboral los profesionales más atacados por este enfermedad es el personal de enfermería, ya que poseen una gran responsabilidad en la atención de los pacientes y aún más en el área de urgencias que es un servicio de alto riesgo dentro de las instituciones hospitalarias, ya que la vida de un ser humano esta puesta en las manos de los profesionales del área de la salud, y es especialmente el personal de enfermería el encargo de aplicar protocolos adecuados y que cumplan con lo que requiere cada paciente para la patología con la cual fue ingresado a este servicio.

La Empresa Social del Estado Hospital San Rafael de Pacho, es la única Institución Prestadora de Servicios de salud de segundo nivel de complejidad en la región del Rio negro del  departamento de Cundinamarca que atiende a más de 90.000 usuarios anualmente lo cual hace que los niveles de estrés que maneja el personal este tendiendo  al aumentó.

 ¿Cuáles son los factores, causas y consecuencias más relevantes que están produciendo estrés laboral a las enfermeras que desempeñan sus labores en el área de urgencias del hospital San Rafael de Pacho,  determinando así, soluciones para tomar las respectivas medidas necesarias?

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