Factores del comportamiento del consumidor.

FACTORES QUE INFLUYEN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Para llevar a cabo un análisis del consumidor, se deben de tomar en cuenta varios temas muy importantes a este, por ejemplo el Marketing, la investigación al consumidor, la segmentación propia del mercado, la motivación, entre otros temas de relevancia, para que se pueda conocer mejor a las personas que estamos dirigiendo nuestros productos. Además en el ámbito de sus negocios diversas compañías reconocidas no solo venden su producto, sino que además su prestigio, estilo de vida, sentimientos, logrando mantenerse así en el mercado por las diversas estrategias empleadas para mantenerse primeros, es por ello que en líneas más abajo analizaremos alguno de estos factores, entre otros.

Ahora como bien se ha hecho mención en relación a la lectura, hay factores adicionales al precio que afectan en la decisión de una persona al momento de elegir entre un determinado bien o servicio, uno de ellos es la cultura, factor realmente importante pues como bien sabemos, dentro de todas las culturas se rigen distintas normas que se deben de cumplir y respetar para poder ser aceptados y así pertenecer a este grupo cultural. La cultura a la que la persona pertenece decide en el consumidor sea la vestimenta que usa, el tipo de corte de cabello que lleva, o los colores de sus prendas solo para mencionar ejemplos.

 De modo similar, pero ya no por la necesidad de pertenecer a un grupo como lo es el factor cultural, se presenta como otro factor el Estilo de vida. Según nuestro análisis, este factor es más individual pues la elección del consumidor dependerá únicamente del nivel económico al que pertenece y este depende de sus ingresos. La motivación es otro factor importante, pues va a ser el determinante al momento de elegir entre las diferentes necesidades que se presenten a la vez y así inclinarnos por satisfacer la que sea considerada la más importante. Por ejemplo la marca y la calidad sin factores que nos motivan a comprar entre un producto u otro.

La personalidad de las personas es una pieza fundamental en lo que respecta al comportamiento del consumidor ya que es uno de los factores que está ligado a la mente y conductas de la persona, en general la personalidad juega un papel importante en la toma de decisiones de una persona .Así mismo vemos que la edad influye en el comportamiento de los consumidores de manera directa, ya que al tener menos edad la necesidad por satisfacer son básicas pero con los años se van convirtiendo más complejas.

Respecto a la percepción es el primer conocimiento acerca de un producto o servicios por medio de las impresiones en un momento determinado, incluso influenciadas por estímulos externos. Por ejemplo dos personas puede tener la misma necesidad pero elegir marcas diferentes debido a lo percibido por cada uno.

CONCLUSIONES

Los consumidores son los que determinan principalmente la demanda de los bienes y servicios, de tal manera que la manufacturación y presentación de los productos debe ser satisfactoria para los mismos, por lo tanto:

• Tener conocimiento del comportamiento del consumidor y aplicarlo de una forma correcta, dará una clara ventaja competitiva para las organizaciones, ya que con ese conocimiento podemos tomar mejores decisiones respecto a la formulación de estrategias comerciales, así como también podemos realizar pronósticos sobre respuestas del mercado de productos nuevo o evaluar el posicionamiento de productos ya existentes.
• Gracias al análisis del comportamiento del consumidor podemos identificar 6 factores relevantes que influyen en los consumidores: cultura, estilo de vida, motivación, edad, personalidad y percepción, los cuales determinaran su comportamiento comercial y sus decisiones de compra.
• Los factores económico-culturales son muy importantes, porque si no sabemos las costumbres, cultura, estatus económico, tradición de una población o de un sector de la población, nos puede llevar a realizar campañas o presentar productos que no se venderán, ya que puede no ser habitual en la cultura del lugar.
• Si se tiene un buen entendimiento de la conducta del consumidor en cada una de sus etapas, es decir, desde que tiene una necesidad hasta el momento que efectúa la compra, y además, de los factores que influyen en su comportamiento, se podrá desarrollar un programa de marketing más eficiente y eficaz para el mercado meta.

RECOMENDACIONES

• Toda empresa antes de lanzar un producto al mercado debe de tener en cuenta estos factores, para que así puedan responder a la problemática, es decir, al conjunto de problemas propios del mercado, a la que se enfrentan a diario.
• Las empresas deberán tomar como factor principal a la percepción; debido a que es el primer contacto que tiene el cliente con nuestro producto, y por lo tanto, va a ser un factor crucial a la hora de elegir su compra.
• Las empresas deberán realizar un exhaustivo estudio de mercado, de manera detallada y tomando en cuenta todos los factores y variables posibles. Es así como se podrá determinar desde un principio si el mercado, en donde se pondrá todo el esfuerzo para penetrar en la mente de los consumidores, es el adecuado; si las personas consumirán dicho producto de acuerdo a sus preferencias y que cumplan con las expectativas de la empresa
• Las empresas deberán hacer uso del "Focus group”, que es una técnica cualitativa de estudio, para poder conocer de manera precisa y directa cuales son los gustos del cliente. En el desarrollo de esta técnica, cada consumidor podrá dar sus opiniones según sus gustos, y si es que adquiría tal producto. Es una técnica muy importante para continuar con el proceso de venta del producto o de caso contrario corregir detalles según las preferencias y opiniones del consumidor.
• A pesar que una empresa tenga clientes fieles deberá observar permanentemente el comportamiento de sus consumidores, puesto los gustos, preferencias y tendencias varían constantemente. Incluso cuando no se termina de comercializar un producto de acuerdo a una tendencia, ya está saliendo una nueva que impacta en las personas y por lo tanto habrá que cambiar de rumbo y estrategias.

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