Factores que afectan la Calidad

INTRODUCCION:

        La calidad es un fin que persigue toda industria en la actualidad, durante el transcurrir del tiempo dichos términos se han ido adaptando a cada época integrando metodologías para procurar y asegurar su uso obteniendo armonía gerencia-trabajador; para ello es necesario una conjunción de conocimientos y filosofías de calidad. Existen varios aspectos ligados al control de calidad estos mantienen una relación estrecha entre sí, las mismas que intervienen y cumplen un papel específico dentro de una organización los cuales llevan a un objetivo en común, la mejora continua.

DESARROLLO:

        La alta dirección o administración es la primera que debe dar la iniciativa en materia de calidad con visión prospectiva, motivar al personal frente a los objetivos de la empresa, los que son parte de la orientación estratégica de la compañía mencionada como una de las principales responsabilidades. Adicionalmente forman parte de esta cultura el transmitir un sentimiento de identidad a los miembros de la organización y facilitar el compromiso con la empresa. Todos estos puntos deben nacer del ejemplo dado por la alta dirección al difundirla al resto de la organización, llevando a cabo la implementación de un sistema de aseguramiento de la calidad es sustancialmente alta. Otro papel de la alta dirección es formar un equipo principal de trabajo, llamado comúnmente comité de calidad o también se los conoce como círculo primario de calidad, este equipo de trabajo encargado de seleccionar a los demás equipos y de coordinar periódicamente sus actividades hasta que éstos maduren y puedan coordinarse por sí solos mediante capacitación [1, 2, 3, 4, 5]

        La parte principal en la búsqueda de calidad es la gestión del recurso humano, el cual plantea un objetivo, desarrollar recurso humano un sentido de pertenencia, compromiso y fidelidad, en donde los empleados se sientan satisfechos, dando lo mejor de sus capacidades para buscar los mayores beneficios para la empresa y para ellos mismos, es importante que los empleados vean en la empresa una oportunidad de crecimiento profesional y personal, donde exploten al máximo su talento, creatividad y en el que se le promueva gracias a su buen desempeño laboral, en base a capacitaciones y entrenamiento periódico motivando el trabajo en equipo, manejo del estrés, enfocado a solución de problemas, entre otros que ayuden al desarrollo individual y profesional del recurso humano, para lograr una mayor integración del recurso humano se pueden crear espacios de distracción y entretenimiento con los que se rompa la monotonía y cotidianidad del trabajo, compartiendo con las mismas personas en ambientes y actividades diferentes dentro de la empresa debe haber un clima organizacional caracterizado por el respeto, la autonomía, trabajo en equipo, solidaridad y en donde todas las personas sean tratadas de igual forma es decir de manera horizontal y en situaciones críticas debe haber un manejo cordial y de respeto ante las diferencias de pensamiento, actitudes, entre otros [6, 7, 8, 9, 10, 11]

        Cuando una organización pretender alcanzar calidad debe inspeccionar desde el inicio del proceso para obtener un producto fiable mediante mediciones de calidad y estas a su vez deberán ser realizadas en todo momento no solo concentrarse en el producto final y desarrolladas con las características de diseño para ello se debe hacer un manejo de proveedores, pues al ser el primer eslabón de la Cadena de Suministro, permite dinamizarla; situación que se refleja en mejoras en competitividad, lo que se traduce en mejoras de la capacidad de gestión de calidad, es necesario considerar a los proveedores como sus “aliados estratégicos” y al estrechar su relación, se les da a conocer con anticipación el plan de requisiciones de acuerdo con las condiciones establecidas de calidad, costo, plazo y servicio postventa; por lo que su participación será activa y por lo tanto; las partes obtendrán beneficios mutuos; a partir de la premisa “GANAR – GANAR”; pero para llegar a la situación comentada; es necesario generar “confianza”; ya que de esta manera, la cadena de suministro resulta fortalecida, lo que se traduce en costos bajos y por ende una mejora en competitividad, vía reducción de costos, las organizaciones al contar con una base de proveedores que estén codificados, clasificados y segmentados, garantiza, de una parte, una gestión más confiable, disminuyendo el riesgo del aprovisionamiento; y de otra parte, ahorra recursos en su manejo y administración [12, 13, 14, 15, 16, 17, 18]

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