Facultad de Ciencias Empresariales. Ingeniería Comercial

             Talca, 18 de Noviembre de 2013[pic 1]

Facultad de Ciencias Empresariales

Ingeniería Comercial

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                                                                            Integrantes: Cristian Castro
                                                                                               Eduardo González
                                                                                               Gilbert Espina

Índice

                                                                                                             Página

Introducción……………………………………………………………………….3

Objetivo………………...………………………………………………………….3

Procesos de Administración de RRHH a investigar en la empresa…………4

Empresa o establecimiento a investigar………………………………………..4

Descripción de los Procesos………………..……………………………………6

• Proceso para Integras Personas
• Proceso para Organizar Personas
• Proceso desarrollar a las Personas

Entrevista………………………………………………………………………….9

Resultado Encuesta…………………….……………………………………….11

Conclusión……………………………….……………………………………….13

Bibliografía………………………………….…………………………………….14

                                                       Introducción

En el siguiente informe daremos a conocer algunos datos que tienen relación con el área de Administración de Recursos Humanos en donde se eligieron tres procesos:

1.- Proceso de integrar personas

2.- Proceso de organizar personas  

3.- Proceso de desarrollar personas

A partir de estos tres procesos la investigación se realizó en la tienda RIPLEY Talca en donde nos insertamos en el departamento de Personas.

                                                         Objetivo

Lo que se quiere informar a través de este trabajo es si existe verdadera transparencia por parte de la empresa RIPLEY para su equipo de trabajo y para quien quiera formar parte  de este, vale decir, si existe igualdad de condición entre sus colaboradores tanto en selección de personal, ambiente de trabajo, distribución de personal en sus respectivos puestos de trabajo, remuneraciones y posibilidades de desarrollo personal dentro de la empresa.

                                   Empresa o Establecimiento a investigar

• RIPLEY Corp.

Ripley Corp es hoy una de las mayores compañías del sector retail de Chile y Perú, y a partir de 2013 también estará presente con tiendas en Colombia.

El principal negocio de Ripley es la venta al detalle de vestuario, accesorios y productos para el hogar a través de los distintos formatos de tienda por departamento, acompañado por un negocio financiero a través del crédito directo a sus clientes por medio de la Tarjeta Ripley. Asimismo, maneja el Banco Ripley y participa en la propiedad de centros comerciales en Chile y Perú. Actualmente administra 60 tiendas con una superficie de venta total de más de 410 mil metros cuadrados, y con más de 1,5 millones de tarjetas de crédito con saldo.

La razón por la que elegimos esta empresa es porque los procesos que hemos elegidos se ven reflejados claramente en la tienda RYPLEY y posee una administración bien estructurada en la que el departamento de Recursos Humanos está bien delimitado

Procesos de Administración de Recursos Humanos a investigar en la empresa

• Proceso para integrar personas: Consistirá hacia la manera en cómo se recluta y  selecciona el personal.
• Proceso para organizar a las personas: Diseño organizacional, puesto de trabajo y descripción de estos.
• Proceso para desarrollar personas: Son los procesos para capacitar e incrementar el desarrollo profesional y personal.

Este es el directorio actual de Ripley Corp y nos llamó poderosamente la atención la profesión de la mayoría de sus integrantes, seis de ellos son de profesión Ingenieros comerciales.

Directorio Ripley Corp

• Presidente
• FELIPE LAMARCA CLARO
• Ingeniero Comercial Pontificia Universidad Católica de Chile

• Vicepresidente
• ANDRÉS CALDERÓN VOLOCHINSKY
• Contador Auditor Universidad de Santiago

• Director
• GUSTAVO ALCALDE LEMARIE
• Ingeniero Comercial, Universidad de Chile

• Director
• EDUARDO BITRÁN COLODRO
• Ingeniero Civil, Universidad de Chile

• Directora
• DÉBORA CALDERÓN KOHON
• Factor de Comercio

• Director
• MICHEL CALDERÓN VOLOCHINSKY
• Ingeniero Comercial, Pontificia Universidad Católica de Chile

• Directora
• VERÓNICA EDWARDS GUZMÁN
• Ingeniero Comercial, Pontificia Universidad Católica de Chile

• Director
• SERGIO HENRIQUEZ DÍAZ
• Ingeniero Comercial Universidad de Chile

• Director
• FELIPE MORANDÉ LAVÍN
• Ingeniero Comercial, Pontificia Universidad Católica de Chile

• Director
• HERNÁN URIBE GABLER
  Ingeniero Civil Pontificia Universidad Católica de Chile

Descripción de los Procesos

1. Proceso para integrar personas: El reclutamiento de personas directo se hace de forma local, ya sea por medios impresos, periódicos u oficina de desarrollo de personas de la tienda. Así mismo RIPLEY cuenta en su página web con un link “Trabaja en Ripley” y que a su vez esta enlazado con el portal “trabajando.com” donde las personas pueden dejar su curriculum vitae y tener mayores posibilidades de ser seleccionados en su primera fase. Por otro lado está la opción de esperar por el llamado después de haber dejado el curriculum en forma personal en la tienda. Una vez que es realizada la preselección se llama a un determinado número de personas para realizar con ellos una dinámica grupal que es dirigida por el jefe del departamento de recursos humanos, luego  se eligen personas idóneas para el cargo o vacante a ser ocupado, para finalizar con una entrevista personal en donde concurren el jefe del departamento en donde será insertado el postulante, el jefe de recursos humanos y por supuesto el postulante, esta se hace con preguntas más específicas de acuerdo al puesto que se trate. Como último paso se procede a elegir a la o las personas que ocuparán los puestos de trabajo requeridos y el o ellos  recibirán una inducción por parte de la empresa en donde se les da a conocer su lugar de trabajo, compañeros y funciones de él dentro de su nuevo puesto de trabajo. Cabe destacar que en este establecimiento existen diferentes tipos de selección de personal, vale decir, están los trabajadores de planta, bajo contrato y los part-time. Teniendo también en cuenta que en la tienda de Talca solo se realizan estos procesos para los puestos de trabajo que no tienen jerarquía dentro de la organización; todos los puestos de trabajo que van desde un supervisor hacia arriba se realizan en forma directa en la casa matriz o central de la empresa que está ubicada en la ciudad de Santiago, contando estos procesos con pasos más complejos de acuerdo al cargo requerido.

2.- Proceso de integrar a las personas[pic 3]

Desde el siguiente organigrama se puede ver que toda la responsabilidad del éxito o fracaso de esta unidad de negocio recae en el gerente general de la tienda, teniendo en cuenta que este puesto  es uno de los muchos que posee la compañía ya que por cada tienda existe un gerente general de ella, en el caso de Ripley Talca el gerente tiene como colaborador directo a subgerencia del segundo nivel o piso, quien a su vez tiene a su cargo los supervisores por departamento, los supervisores a los vendedores y ordenadores. También depende de la subgerencia del segundo nivel la subgerencia del primer nivel o piso, teniendo un mayor nivel jerárquico dentro de esta organización que esta última, ello se debe a que en el segundo nivel el valor de los productos negociables son más altos que los del primer piso.

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