Fallas en un producto o de baja calidad e incumplimiento de garantías

Fallas en un producto o de baja calidad e incumplimiento de garantías:

Ley 1480 de 2011. La protección de los consumidores frente a los riesgos para su salud y seguridad. El acceso de los consumidores a una información adecuada - de acuerdo con los términos de esta Ley que les permita hacer elecciones bien fundadas.

*Calidad de un producto: La calidad de un producto se da cuando el producto viene especificando cada detalle o cada servicio que ofrece en un manual o en el empaque o caja del producto, la calidad esta también determinada por que el producto cumpla con sus servicios por todo aquello que haya sido informado por el productor o proveedor respecto de sus condiciones o características.

*idoneidad de un producto: La idoneidad de un producto es cuando el producto logra satisfacer al consumidor dando un servicio de calidad, la idoneidad también determina la calidad del producto ya que cumple con su servicio bien o no

*la seguridad de un producto: Es cuando un producto determina los parámetros de seguridad para utilizarlo y así las indicaciones para preservar el producto y que de ninguna manera llegue a afectar la salud del consumidor conservando así la integridad del producto y del consumidor

*Responsables de la calidad, la idoneidad y la seguridad de los productos
Las condiciones de calidad, idoneidad y seguridad de un bien o servicio son las que se establezcan en los reglamentos técnicos, los fabricantes son responsables de la calidad del producto teniendo en cuenta la información que se le brinda al consumidor.

*Garantías: La garantía es una obligación y servicio que se presta a los productos el cual los productores y proveedores o expendedores están obligados a responder por la condición de calidad, De conformidad con la Ley 1480 de 2011 existen dos clases de garantías a saber:

Garantía Legal y Garantía Suplementaria

*¿Qué aspectos incluyen las garantías?

La reparación gratuita del producto, Suministrar las instrucciones para la instalación, mantenimiento de los productos Disponer de asistencia técnica para la instalación, mantenimiento de los productos

*la garantía legal: La garantía legal es la cual esta sujeta a los términos que instaura la ley del país

*Reparaciones, cambios y devoluciones de dinero: cuando la garantía esta vigente el consumidor no asume los costos de la reparación

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