Farmacias Estrella.

1.- ¿Consideras que las acciones de Kaleb Gomez son las adecuadas para garantizar el éxito del negocio?

Si son las adecuadas, pero no las mejores ya que le está faltando mas visión para poder hacer que el negocio crezca de manera exponencial ya que se las acciones que está tomando Kaleb Gomez están siendo muy conservadoras le está faltando más agresividad en el agrandamiento del negocio.

También le está faltando más dirección ya que ay muchas pérdidas a causa de la rotación de personal. Necesita tener un programa de pertenencia de los empleados para evitar que esto pase.

A su vez necesita tener realmente estudios sustentados de  información confiable porque realmente no tiene bien definido cual es su mercado target y probablemente es mucho tener 4 farmacias en la misma zona.

Sería viable ver una restructuración de ubicaciones de las diferentes zonas de la ciudad y a lo mejor extender el servicio con un buen servicio a domicilio.

2.- ¿Qué áreas de oportunidad identificas en el estilo de la Admón. De farmacias estrella?

El sistema de de Administración es muy centralizado y todo recae en el señor Kaleb Gomez es necesario realizar una delegación de responsabilidades más amplia para que no recaiga todo sobre sus hombros y no crear lo que se conoce como ceguera de taller que no le permita ver las áreas de oportunidad para la expansión del negocio de la manera más amplia.

Propuesta de Solución:

De acuerdo al análisis realizado considero que el Director General debería de ser removido ya que no se ve un adecuado manejo del proceso de gestión y dirección estratégica en Farmacias Estrella debido a que el Director ejerce un liderazgo autoritario ya  que se observa que no toma en cuenta a sus subordinados además de que no se aprecia que reciba o pida comentarios u opiniones que ayuden a mejorar el funcionamiento de la empresa así como también se observa que no hay una buena comunicación con su grupo, es inflexible porque él quiere convencer a los socios de que está realizando las cosas bien y no proponer escuchar en que está fallando, le gusta ordenar que las cosas se den tal como él las dice, tal es el caso de los problemas de comunicación que tiene con el Director de Operaciones, no tiene creatividad ya que mantiene un grupo sin detallar las labores y responsabilidades de sus trabajadores haciéndolos que se sujetaran a las indicaciones que el imponía, la comunicación es de Líder a subordinado.

Se debe primeramente definir una misión establecida la cual es parte fundamental para el buen desarrollo de la dirección estratégica de acuerdo a lo que comenta David (2003) la misión es la declaración de la “razón de ser” de una empresa, la cual es esencial para el establecimiento de objetivos y formular estrategias eficaces. En el caso se observa que no hay una identificación centrada de que es o que desean ser con Farmacias Estrella es decir no tienen definido la razón de ser de su compañía.

Adecuar la visión a lo que exactamente se quiere llegar ser con Farmacias Estrella, si bien se menciona que existe una Visión para Farmacias Estrella considero que no está bien definida lo que da por resultado que no se tenga el fundamento apropiado para generar una misión ya que de acuerdo a David (2003) la visión bien definida proporciona el fundamento para crear una declaración de la misión, por lo que considero que no se responde a la pregunta de ¿Qué queremos llegar a ser?, Hit (2008) comenta que la visión es una panorámica de todo lo quiere ser una empresa y de aquello que se quiere lograr en última instancia, en el caso se observa que en Farmacias Estrella considero que la visión no tiene la pasión que ayude a las personas a sentir lo que deben de hacer como lo comenta Hit (2008).

Se deben de establecer objetivos a seguir, en el caso se observa que no existen objetivos a cumplir con una misión, es decir no se tiene una dirección a donde debe de seguir la compañía.

Se debe de formular una estrategia eficaz en Farmacias Estrella ya que se ha vuelto muy importante para el éxito de una organización.  Hitt (2008) menciona que el objetivo fundamental de utilizar cualquier tipo de estrategia es aumentar la competitividad estratégica y obtener rendimientos superiores al promedio cosa que no se observa en Farmacias Estrella. Una estrategia bien desarrollada debe basarse en la definición de la visión y la misión de la empresa, así como las acciones que se desarrollarán para alcanzarlas.

Realizar un análisis FODA de las oportunidades y las amenazas presentes en el entorno externo de la empresa ya que estas influirán de manera directa en la elección de una estrategia eficaz así como en la naturaleza y la calidad de sus recursos internos, capacidades y competencias.

La identificación de la visión, misión, objetivos y estrategias existentes de una empresa es el punto de partida lógico de la dirección estratégica.

Considero que el no tener establecido una dirección estratégica adecuada para Farmacias Estrella el Director podría llevar a una crisis del negocio ante la manera en que se está manejando la compañía por lo que considero que lo mejor es destituir al Director General y que como socio siga siendo parte del consejo rescatando los puntos o cosas buenas que aplico en la compañía.

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