Farmaco Diagnostico Company

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MBA MASTER EN DIRECCION Y ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

Curso: Clima Organizacional

CASO Nº 1: FARMACO DIAGNOSTICO COMPANY

Alumno: Luis Augusto Freyre Arméstar

Edad: 38

Académico: Formación Universitaria en Administración de Empresas,  MBA Master en Dirección y Administración de Empresas + Master en Marketing Digital.

Experiencia: Jefe Corporativo de TI de Argentina, Chile, Colombia y Perú; con más de 10 años de experiencia en implementación de Soluciones de Tecnología de la Información.

Lima - Peru, 14 de Abril de 2015

Características de la empresa:

• Empresas:

• FARMACO S.A: Empresa farmacéutica pionera en el mercado por la elaboración de píldoras y tratamientos experimentales muy específicos.
• DIAGNOSTICO S.A: Empresa de biotecnología muy bien  posicionada además de poseer una extensa red de distribución.

• Nombre Comercial: Farmaco Diagnosticos Company
• Actividad Principal: Elaboración, Distribución y Comercialización de productos farmacéuticos.
• Tipo de Acuerdo Comercial: JOIN VENTURE
• Inversión inicial: 51.800 millones de Euros.
• Ámbito: Mundial
• Sector: Es el que más ha crecido en las últimas décadas, 9.2% anual.
• Objetivos Principal: la internacionalización de sus actividades de distribución y comercialización de sus productos.

Perfil del Director:

• Nombre: Luis Francisco
• Edad: Joven, no se especifica edad.
• Formación: Universitario con MBA-Farmacéutico con excelentes calificaciones.
• Especialización y Experiencia: En Farmacología e investigaciones de nuevos mercados.
• Puesto: Director de I+D
• País: Brasil

1. Identifica los obstáculos a los que se enfrenta el equipo de trabajo.

Con el fin de integrar dos culturas corporativas en una nueva, en base a la nueva misión, visión y valores para el cumplimiento de los objetivos planteados. La empresa crea un plan de integración para ayudar a los trabajadores a crear nexos y vínculos que favorezcan el trabajo en equipo,  la cual contribuirá a mejorar el clima organizacional. El plan consta de tres fases: Fase 1: trasmitir la filosofía de la dirección de la compañía y vincularla con su cultura organizacional; fase 2: hacer que el trabajador interiorice el grado de responsabilidad que posee en la consecución de los objetivos de su unidad  o área mediante el desempeño de su trabajo con el fin de adquirir una visión global de la organización y otra concreta del grado de interdependencia de su puesto, normas de comportamiento y los valores organizacionales; fase 3: cuya finalidad es aumentar el grado de compromiso con los objetivo corporativos y, por consiguiente, mejorar la productividad y rentabilidad de la empresa.

Sin embargo no se obtienen los resultados esperados en el área I+D ubicada en Brasil, en donde Luis Francisco está a cargo. Tras culminar las etapas y transcurridos siete meses, dos miembros del equipo presentan su renuncia y tres están a punto de hacerlo.

Los obstáculos que identifique son:

• Existencia de dos subgrupos con rasgos culturales distintos.
• Falta de comunicación entre los Subgrupos y Jefe-colaborador.
• Aunque no lo dice el caso, pero quizás el IDIOMA sea también un obstáculo.
• Falta de confianza, compañerismo y colaboración entre los miembros del equipo.
• Falta de liderazgo de Luis Francisco
• Si bien es cierto que Luis Francisco académicamente es una persona preparada, creo que le FALTA DE EXPERIENCIA para liderar equipos de trabajo, especialmente con rasgos culturales distintos. Sabiendo de ante mano que el clima dentro del equipo era tenso, no hizo nada para fomentar la comunicación, la cooperación y la confianza entre los miembros del equipo, sino que se desmoralizaba al no tener los resultados esperados. (Está enfocado en el resultado de las tareas pero no en el personal)
• La escasa participación de los trabajadores en la toma de decisiones y al reparto de tareas aleatorias, sin tener presente la experiencia ni las áreas de conocimiento implicadas en el desarrollo de las mismas. (Luis Francisco no conocía o no le daba importancia a las competencias y las especialidades de los miembros del equipo de trabajo)

1. Plantea acciones de mejora, acuerdos y pactos, que convendría introducir para mejorar el clima organizacional, en el equipo de trabajo.

La fusión de dos culturas organizaciones distintas, trae consigo una nueva cultura, con una nueva misión, visión y valores por lo tanto es necesario:

• Definir los perfiles adecuados de cada uno de los puestos de trabajo de acuerdo a la nueva estructura organizativa. Ver si Luis Francisco y su equipo encajan en ellas.
• Documentar las habilidades, experiencias y área de conocimiento de cada miembro del equipo.
• Definir las responsabilidades y tareas de cada puesto de trabajo.
• RRHH debe comunicar los resultados de las entrevistas de salida.
• Hacer una encuesta con cuestionarios específicos enfocados en el liderazgo y organización, además de entrevistas en profundidad no estructuradas, la cual facilitará una mayor información y comprensión de los factores y variables que están operando e influyen en el clima laboral percibido.
• Comunicar los resultados del diagnóstico del clima laboral y plantear las mejoras.
• Preparar a Luis Francisco en Couching y manejo de personal.
• Fomentar la integración, el compañerismo, la comunicación y la participación del equipo con actividades fuera de la organización.
• Retroalimentar el desempeño del trabajador en el puesto de trabajo.
• Reconocer y elogiar el buen desempeño de las funciones y la obtención de resultados satisfactorios.
• Hacer participe en la toma de decisiones a los trabajadores.

Nota: Generar un positivo en el clima organizacional, toma tiempo. Es un trabajo de mejora continua.

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