Fase intermedia desarrollo de habilidades de negociacion

Unidad 2: Paso 3 –Momento Intermedio 2 Grupo 102024

Presentado Por:

Brandon Stid Leiva

Nancy Teresa Jimenez

Yenifer Lorena Cely

Grupo:

102024_13

Presentado A:

Edgar Rodriguez

Curso Académico:

Desarrollo De Habilidades De Negociacion

Universidad Nacional Abierta Y A Distancia – Unad

Ecacen - Programa De Administración De Empresas

 2017

INTRODUCCION

El presente trabajo se refiere a un caso donde una fábrica de  dulces azucarados para niños, que es reconocida a nivel nacional por sus excelentes presentación y productos que fabrica. Donde se analiza una serie de inconvenientes que se presentan en cuanto a la venta de algún stock de productos que se venden en la recepción sin tener control alguno en el recaudo de las ventas realizadas por la funcionaria.

La problemática que se encuentra al presentar un informe a gerencia donde se evidencia la diferencia entre los datos que entrega el almacenista con lo que entrega el jefe de producción generando descuadres también para el área financiera al no cuadrar valores esto conlleva a que se despida a un empleado y esto conllevo a que las funcionarias que trabajan en la empresa se revelaran por la injusticia de la empra Asia todas ellas.

Con este trabajo también se pretende conocer e identificar la razón por la cual se presenta el conflicto en las empresas; teniendo en cuenta los tipos y formas en la que se puede evidenciar y lograr una solución. Es de anotar que los conflictos se presentan desde el mismo momento que se empieza a fallar en alguno de nosotros y esto hace parte de las  organizaciones y este suele presentarse en algún momento  en cada uno de nosotros

Objetivo General

Analizar conceptos de negociación, mostrando la importancia en la solución de conflictos

Objetivos Específicos

• Realizar un análisis para buscar la  problemática en cuanto a las personas involucradas en el caso de esta empresa y las posibles soluciones.
• Dar a conocer nuestras opiniones para la solución de conflictos destacando las habilidades de negociación en ellos.
• Exponer  las ideas más importantes que nos  pueden presentar empresarios por medio de un video que suelen tener las empresas para preparar cualquier negociación que se tenga por adelantar.
• Efectuar un análisis en las diferentes aras financiera, administrativa, legal para la solución del problema.

Resumen

El presente trabajo es una investigación de carácter bibliográficos, el cual se tiene como objetivo es determinar la Comunicación efectiva, el liderazgo y organización en las en el entorno laboral dentro de la relaciones del desarrollo humano, se realiza una identificación del caso de la fábrica de dulces azucarados y como resultado de ello se realiza un análisis de estudio del caso lo cual debe ser comprendido valorado y resuelto por un grupo de personas a través de un proceso de discusión. El estudio de cada uno de los elementos que conlleva a una serie de problemas en la empresa. Dándonos a comprender la importancia del área de talento Humano quien es por excelencia el componente más importante en toda organización para que se pueda tener un ambiente laboral adecuado y además es quien puede evaluar el entorno del cada uno de los trabajadores para favorecer la calidad de vida y así extender la capacidad organizacional.

Identificación del problema de la Empresa

La fábrica de dulces los azucarados posee un problema de organización, debido al mal procedimientos y veracidad de la información; teniendo en cuenta que cada uno de los departamentos de la compañía tiene unas funciones establecidas por desarrollar, se evidencia que en este caso el área contable  no está entregando unos informes reales porque no se está teniendo en cuenta el total de los movimientos  de inventarios realizados en la empresa,; el control del inventario no se está llevando de manera correcta porque lo que está comercializando la recepcionista no se está incluyendo, y la recepcionista no está llevando un control de ventas y del dinero recaudado.

PROPUESTAS PARA LA SOLUCIÓN DEL CASO DE ESTUDIO ANALIZADO POR INTEGRANTES DEL GRUPO

Tener una buena comunicación, escucha, liderazgo y talento Humano que se conlleve al cambio para que se permita facilitar la negociación en los conflictos de las empresas.

Comunicación: en las organizaciones juega un papel de gran importancia; sin embargo al no ser efectiva y no contar con métodos eficientes se corre el riesgo de llegar a puntos críticos.

La comunicación asertiva entre áreas mejora definitivamente el clima laboral que vivimos en esta organización, optimizar las funciones de cada área es pos d de los objetivos propuestos, mantienen a todos los integrantes de la organización áreas, directivos del crecimiento o  incluso decrecimiento y problemas de la organización, se logra Consolidar las relaciones y respetar las funciones de los diferentes sectores de la organización.

Saber escuchar: según Winston Churchill se necesita coraje para pararse y hablar. Pero mucho más para sentarse y escuchar.

La habilidad  de “saber escuchar” es más difícil de encontrar y desarrollar que la de ser “buen comunicador”, pero proporciona más autoridad e influencia que esta última, dicen los especialistas. Si usted es buen comunicador, pero no sabe escuchar, corre el riesgo de expresar en forma elocuente cosas que no le interesan a su interlocutor. Además, va a privarse de recibir informaciones y conocimientos que por otra vía no recibiría.

Según Robertson, todos pensamos que escuchar es importante, pero, ¿cuántos de nosotros lo hacemos bien? Me permito informar que sería raro encontrar uno entre cien altos ejecutivos que fuese, de verdad, un buen oyente. Mucha gente centra su atención en lo que va a decir después de que termine de hablar la otra persona. Ni siquiera intentan comprobar lo que creen haber oído, y mucho menos reconocer el tono o los matices emotivos. Se trata de errores fundamentales a la hora de emplear esta habilidad básica. Con independencia de los estudios que haya cursado o de su experiencia, usted debe aprender a escucha.

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