Formato de análisis foda empresa Bael

F O D A

Fortalezas

- mano de obra calificada;

- seguimiento al cliente (previo y posterior a la compra):

        - asesoramiento

        - atención personalizada a cualquier tipo de reclamo

        - monitoreo constante

        - reuniones, comunicaciones telefónicas, viajes por el país

        - otorgamiento de privilegios (en relación a plazos de entrega)

        - showroom que da a la calle para la atención a cualquier persona;

- promoción mediante web, exposiciones, publicaciones en revistas especializadas, distribución de

        catálogos;

- materiales de primera calidad, duraderos;

- grupo de clientes fijos.

Oportunidades

- otorgamiento de privilegios al cliente (plazos de entrega/prioridad/precio);

Debilidades

- falta de infraestructura;

- dificultad de entrega ante plazos cortos;

- falta de política de control de calidad del producto terminado;

- problemas con algunos productos importados, que no pueden ingresar al país;

- no se la da gran importancia a la imagen y valores/conceptos que la empresa transmite (no está claro que

        es lo que quiere transmitir);

- no hay una búsqueda de nuevos segmentos (se encuentran ocupados y conformes con los clientes que ya

        tienen).

Amenazas

- competencia en crecimiento (búsqueda de mayor antigüedad e infraestructura, mejor tecnología, mayor

        cantidad de empleados);

- inflación constante.

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Estrategia planteada

Como primer punto, es importante aclarar, que si bien se destacan fortalezas, muchas de ellas son comunes a todas las compañías del rubro; no resultan diferenciales, tal como BAEL plantea: por ejemplo, el seguimiento y asesoramiento al cliente es una constante entre todos sus competidores. De todos modos, ello no deja de ser importante y crucial, sólo que es preciso tener en claro, que no resulta un punto de diferenciación respecto al resto.

Al tratarse de una empresa relativamente nueva y joven, sería conveniente “mostrarse más” ante el consumidor, adoptar un cierto estilo y una imagen más definidos, teniendo en cuenta con mayor claridad sus valores/conceptos a transmitir; los privilegios en plazos de entrega, prioridad y precios, son buenas posibilidades para poder abrirse y “animarse” a nuevos segmentos.

Por otro lado, si bien se destaca como una fortaleza contar con clientela fija, muchas veces puede tornarse una comodidad a la hora de innovar y salir en busca de nuevos consumidores (estos clientes fijos pueden no estar para siempre).

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